Formação

A Reditus Business School está vocacionada para a prestação de serviços de Formação e Certificação Profissional, através do desenvolvimento de soluções formativas orientadas para o enriquecimento das competências profissionais.
 
A sua ação centra-se na realização de ações de formação de elevada qualidade. Oferece serviços de Consultoria Especializada com vista ao levantamento de necessidades e correta adequação das ações às necessidades das Organizações, englobando: 
  • Levantamento das necessidades de formação;
Português, Portugal

Serviços e Soluções

As soluções da Reditus são desenvolvidas a pensar no seu negócio, nos processos e na tecnologia de suporte ao desenvolvimento de uma estratégia cada vez mais digital.
 
A Reditus fornece um conjunto de serviços integrados que dão uma cobertura de 360º ao seu negócio. Através da Reditus tem acesso a serviços de:
  • Suporte ao Cliente
  • Suporte às Operações
  • Tecnologia
  • Formação
ÁREAS DE COMPETÊNCIA
    Português, Portugal

    Infraestrutura de TI

    A Reditus é uma empresa especializada no fornecimento de serviços e soluções que visam a melhoria da eficiência e organização do negócio, apoiando os seus clientes nos processos de transformação e desenvolvimento digital. 
     
    SOLUÇÕES DE INFRAESTRUTURA DE TI
     
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    NOTÍCIAS

    Reditus desenvolve aplicação para criação rápida de Intranets

    A aplicação resulta da experiência da participada Solutions Factory no desenvolvimento à medida de soluções deste género, reunindo as melhores práticas e todo o conhecimento acumulado da equipa de desenvolvimento.
     
    A aplicação visa responder à necessidade crescente das empresas e instituições em gerir centralmente a informação, permitindo para o efeito estabelecer níveis de acesso à informação. A FAST Intranet oferece também a elevada flexibilidade que as organizações necessitam para ajustar a solução às alterações processuais e de estrutura que possam ocorrer.
     
    A FAST Intranet está disponível para todas as organizações, independentemente dos seus sectores de actividade, e tem um carácter transversal aos processos das organizações, cobrindo as necessidades de organizacionais nas áreas de Gestão de Processos, Gestão Documental, Gestão de Actividades, Comunicação e Ferramentas Colaborativas.
     
    Jorge Lobo, director da Solutions Factory da Reditus, afirma que “a aplicação FAST Intranet suporta a mudança do paradigma das redes internas das empresas, permitindo a sua criação rápida e com uma flexibilidade única que é vantajosa para os clientes tanto a curto como a longo prazo. Os negócios das empresas são dinâmicos e cada vez mais as soluções tecnológicas de apoio ao negócio têm que seguir o mesmo raciocínio. É o que acontece com esta nossa nova aplicação”.
     
    Entre as principais características da aplicação FAST Intranet há a realçar: 
     
    • Rápida modelação dos processos
      Os processos podem ser modelados muito facilmente através das ferramentas disponíveis para o efeito, podendo posteriormente ser retiradas métricas e efectuada análise com vista a identificar as ineficiências dos processos e consequentes correcções e melhorias, levando cada vez mais à eficiência da Organização.
    • Gestão Documental integrada
      Através de ferramentas Microsoft Office, os utilizadores podem executar um conjunto de operações de uma forma directa e transparente aos documentos nela contidos.
    • Facilidade de Utilização
      As ferramentas colaborativas ao dispor dos utilizadores seguem alguns padrões de redes sociais, com o objectivo de potenciar a colaboração e envolvimento dos mesmos nos assuntos e temáticas da Organização. Por outro lado permite uma rápida aprendizagem e familiarização dos utilizadores com a aplicação.
    • Acesso Universal
      A aplicação está desenvolvida em tecnologia web e pode ser acedida através de qualquer equipamento que possua um web-browser.Tecnologicamente robusto - A aplicação está construída sobre a Agile Platform da OutSystems que lhe confere uma grande flexibilidade e robustez.
     
      
    Sobre a Reditus
     
    Fundada em 1966, a Reditus emprega actualmente mais de 2.500 colaboradores e factura mais de 100 milhões de euros por ano, um terço dos quais proveniente da sua actividade internacional.
     
    Através de uma abordagem estruturada com início num modelo de análise, consultoria e transformação de negócio a Reditus implementa e dá suporte a soluções tecnológicas em quatro áreas chave: Consultoria de negócios e transformação, Consultoria tecnológica e soluções, Infra-estruturas e Outsourcing.
     
    A Reditus possui uma forte presença internacional, com escritórios em França, Suécia e Angola, sendo actualmente, de acordo com a IDC, o maior fornecedor português de serviços de Outsourcing de TI, para o qual contribuem muito significativamente os 11 Centros de Serviço localizados estrategicamente na região de Lisboa, Porto, Benavente, Covilhã, Castelo Branco, Évora e Seia.

    NOTÍCIAS

    Reditus reforça consultoria no sector financeiro com a contratação de Pedro Nicolau

    Pedro Nicolau é o novo Director para o sector de Financial Services da Reditus Consulting, com responsabilidade pelo desenvolvimento integrado da oferta e posicionamento do Grupo Reditus naquele mercado, nomeadamente nas vertentes de consultoria de negócio e de IT, Infra-estruturas, BPO e Outsourcing.
     

    Licenciado em Engenharia Electrotécnica e de Computadores pelo Instituto Superior Técnico, Pedro Nicolau iniciou a sua actividade profissional na Accenture, integrando o sector de Entidades Financeiras, tendo participado em diversos projectos nacionais e internacionais. Nos últimos 11 anos esteve à frente do desenvolvimento do sector de Entidades Financeiras da Everis, em Portugal, e mais recentemente, dos mercados de Administração Pública, Utilities e Industria.

     
    A contratação do novo responsável enquadra-se na estratégia de reforço da actividade de consultoria do Grupo Reditus e numa abordagem integrada ao mercado por sectores de actividade.

    NOTÍCIAS

    Proveitos Operacionais da Reditus aumentam 12% no primeiro semestre de 2011

    Proveitos Operacionais da Reditus aumentam 12% no primeiro semestre de 2011
     
    • Proveitos Operacionais de € 55,8 milhões
    • EBITDA de € 3,1 milhões
    • Margem EBITDA de 5,6%
    • EBIT de € 0,54 milhões
    • Resultado Líquido negativo de € 2,7 milhões
    • Vendas Internacionais aumentam 47% e representam 29% da facturação
     

    Nota: A estratégia de crescimento da Reditus alterou o perímetro de consolidação com a aquisição da Tora, Digisis, Ogimatech e Sapi2 pelo que a informação financeira do 1º semestre de 2011 não é directamente comparável com a do período homólogo.

     
    Resumo da Actividade
     
    Durante o primeiro semestre de 2011 (1S11), a Reditus manteve a aposta no mercado internacional, que registou um aumento de 47,1% e passou a representar 29,4% do volume de negócios total, o que compara com 22,3% no período homólogo. No mercado doméstico, apesar da forte degradação do contexto económico, a Reditus conseguiu aumentar a sua actividade em 1,4% reflectindo essencialmente dois novos contratos de grande relevância na área de Business Process Outsourcing (BPO).
     
    Os Proveitos Operacionais Consolidados atingiram € 55,8 milhões no 1S11, um acréscimo de 11,9% face ao período homólogo, justificado pelo crescimento de 35,8% da área de IT Consulting e de 16,4% da área de BPO. O EBITDA apresentou, em termos homólogos, uma queda de 24,7% para € 3,1 milhões, reflectindo a contracção do mercado doméstico, o esforço de internacionalização e o arranque de novas operações na área de BPO. É de salientar, no entanto, o excelente desempenho do EBITDA no 2º trimestre que registou um incremento de 55,0% face ao trimestre homólogo.
     
    Desde o início do ano, o Grupo reforçou a sua estrutura com mais de 800 postos de trabalho de forma a sustentar o crescimento da actividade.
     
    Com a integração das sociedades adquiridas no ano passado e o desinvestimento na área de Engenharia e Mobilidade considerada não estratégica, o Grupo procedeu recentemente a uma reorganização interna redefinindo a sua abordagem ao mercado através de um modelo de segmentação vertical com enfoque nos principais sectores de actividade, a saber, Serviços Financeiros, Telecomunicações e Utilities, Saúde e Administração Pública e, ainda, outro sector de oferta mais generalista.
     
    A Reditus promoverá um plano de captura de sinergias a nível dos custos, beneficiando da escala que o sucesso na captura de novos negócios permite.
    O Grupo Reditus é um dos maiores players nacionais no sector das Tecnologias de Informação. As suas actividades estão estruturadas em três áreas de competências: BPO, IT Outsourcing (ITO), IT Consulting (ITC).

    NOTÍCIAS

    Rui Pereira da Silva lidera sector público e da saúde da Reditus Consulting

    A Reditus reforçou a sua equipa com a contratação de Rui Pereira da Silva para Director de Public Services & Health da Reditus Consulting. O novo responsável tem como missão liderar o desenvolvimento dos negócios e da oferta de produtos e serviços nas áreas do sector público e da saúde, tanto no mercado nacional como internacional. 
     
    Rui Pereira da Silva é pós-graduado em e-Business pelo Instituto Superior de Economia e Gestão (ISEG) e licenciado em Gestão de Empresas pela Universidade Lusíada de Lisboa. Obteve especializações nas áreas de Management & strategy pela ESADE Business School e Industry Knowledge for Industry pela Cranfield University. 
     
     
    Antes de ingressar na Reditus Rui Pereira da Silva foi director geral da SolidNetworks Business Consulting e Director Comercial na SAP Portugal com a responsabilidade de gestão da área de sector público e saúde. Iniciou a sua carreira como consultor numa empresa do Grupo IBM a Prodstar, tendo desempenhado funções também na Baan Business Systems Portugal, como gestor, e na Getronics Portugal, como Gerente de Área. Tem também desenvolvido a actividade de docente, em pós-graduações e MBA’s. 
     
    A contratação do novo responsável enquadra-se na estratégia de reforço da actividade de consultoria do Grupo Reditus e numa abordagem integrada ao mercado por sectores de actividade.

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    EDP e Reditus celebram parceria para Gestão de Centro de Serviços em Seia

    Lisboa, 20 de Junho de 2011 – A EDP e a Reditus estabeleceram uma parceria com o objectivo de desenvolver o serviço de apoio ao cliente da EDP e reforçar a eficiência nos processos de negócio da companhia. No âmbito deste acordo, a Reditus, através da sua participada Redware, passou a ser responsável pela gestão e operação do Centro de Serviços de Apoio a Clientes da EDP em Seia, aportando o seu vasto conhecimento à operação nas áreas de contact center e back office.
     
    A Reditus assume a gestão e tratamento de contactos proveniente de clientes das empresas EDP, designadamente apoio de carácter técnico, comercial e de marketing, prestação de informação, suporte a avarias e resposta a solicitações, bem como promoção de bens ou serviços disponibilizados pela EDP.
     
    Os serviços disponibilizados pela Reditus neste centro de serviços são assegurados por cerca de 325 profissionais e englobam, para além da gestão operacional e do atendimento de chamadas telefónicas, o tratamento em back office de correspondência, correio electrónico e fax, e ainda o apoio às diversas direcções operacionais da EDP.
     
    Segundo Sérgio de Campos Moraes, administrador da Redware, “este acordo reveste-se de uma grande importância para a Reditus, pois vem reforçar a sua liderança no mercado nacional de outsourcing de processos de negócio e aproveitar o elevado conhecimento de integração de fluxos de front e back office da Redware, inserindo-se na estratégia da Reditus de crescimento sustentado e descentralização geográfica dos seus centros de serviços.”
    Prevê-se que durante o ano de 2011 as equipas operacionais sejam responsáveis pela gestão e tratamento de cerca de três milhões de interacções.

    NOTÍCIAS

    Novas Instalações Tecnidata no Porto

    Desde o dia 6 de Junho, a Tecnidata está nas suas novas instalações em Vila do Conde.
     
    As novas instalações da Tecnidata, são facilmente identificáveis uma vez que se encontram junto à Nanium, beneficiando ainda de fáceis acessos proporcionados pela AE Porto-Caminha e proximidade à paragem do Metro Espaço Natureza.
     

    Avenida 1º de Maio 801
    4485-629 Vila do Conde
    Portugal

    Telefone: (+351) 226 059 800


    Fax: (+351) 252 648 267

     
    O serviço de reparações de equipamentos vai igualmente mudar de instalações. No entanto, não poderemos aceitar a entrega dos equipamentos na morada referida. Em alternativa, disponibilizamos um serviço de “pick-up & return”.
     
    Para requerer este serviço por favor contacte o 226 059 800 ou o seu gestor de conta.

    NOTÍCIAS

    Proveitos Operacionais da Reditus aumentam 11% no 1º trimestre de 2011

     
    • Proveitos Operacionais de € 28,4 milhões
    • EBITDA de € 1,24 milhões
    • Margem EBITDA de 4,4%
    • EBIT de € - 83 mil
    • Resultado Líquido de € -1,4 milhões
    • Vendas Internacionais representaram 32% do Volume de Negócios

    Nota: A estratégia de crescimento da Reditus alterou o perímetro de consolidação com a aquisição da Tora, Digisis, Ogimatech e Sapi2 pelo que a informação financeira do 1º trimestre de 2011 não é directamente comparável com a do período homólogo.

     

    1. Resumo da Actividade
     
    No 1º trimestre de 2011 (1T11), a Reditus obteve um forte crescimento da sua actividade internacional, registando um aumento de 49% face ao período homólogo, e um menor desempenho das operações no mercado nacional reflectindo a degradação da conjuntura macroeconómica.
     
    Os resultados dos primeiros três meses do ano demonstram assertividade do Grupo Reditus no desenvolvimento da sua estratégia, nomeadamente da aposta na actividade internacional que passou a representar 32% do volume de negócios total no 1T11, o que compara com 22% no período homólogo.
     
    Para além do aumento das vendas internacionais, a actividade da Reditus ficou também marcada pelo arranque, no mercado nacional, de dois novos contratos de grande relevância na área de Business Process Outsourcing.
     
    É de salientar também que, desde do início do ano, o Grupo reforçou a sua estrutura com mais de 800 postos de trabalho.
     
    Com a integração das sociedades adquiridas no ano passado e a o desinvestimento na área de Engenharia e Mobilidade considerada não estratégica, o Grupo procedeu recentemente a uma reorganização interna redefinindo a sua abordagem ao mercado através de um modelo de segmentação vertical com enfoque nos principais sectores de actividade, a saber, Serviços Financeiros, Telecomunicações e Utilities, Saúde e Administração Pública e, ainda, outro sector de oferta mais generalista.
     
    O Grupo Reditus é um dos maiores players nacionais no sector das Tecnologias de Informação. As suas actividades estão estruturadas em três áreas de competências: BPO, IT Outsourcing (ITO), IT Consulting (ITC).
     
     
    2. Indicadores Consolidados
     
     
    2.1. Proveitos Operacionais Consolidados
     
    No 1T11, os Proveitos Operacionais Consolidados ascenderam a € 28,4 milhões, valor que corresponde a um crescimento de 11% face ao mesmo período do ano anterior.
     
    O Volume de Negócios Consolidado aumentou 10% em relação ao ano anterior para € 28,0 milhões, impulsionado pelo forte crescimento da actividade internacional (+ 49%) que representou 32% do negócio total (vs 22% no período homólogo).
     
    A componente de Prestação de Serviços registou um desempenho muito positivo, com um incremento de 18%, representando 76% do Volume de Negócios, valor que compara com 70% no 1T10.
     
     
    2.2.Gastos Operacionais
     
    Os Gastos Operacionais Consolidados líquidos de amortizações, provisões e ajustamentos totalizaram € 27,1 milhões nos primeiros três meses do ano, o que representa um aumento de 19,6%.
     
     
    2.3. Resultado Operacional antes de Amortizações (EBITDA)
     
    O EBITDA Consolidado atingiu € 1,24 milhões no 1T11, representando um decréscimo de 58% face aos € 3,0 milhões registados no período homólogo, sendo que a margem EBITDA cifrou-se em 4,4%. O decréscimo do EBITDA ficou a dever-se à contracção do mercado doméstico, ao esforço de internacionalização e ao arranque de novas operações na área de BPO.
     
     
    2.4. Resultado Líquido
     
    As Depreciações, Amortizações, Provisões e Ajustamentos atingiram € 1,3 milhões no 1T11, o que reflecte um acréscimo de 9,8% face ao mesmo período do ano anterior, essencialmente explicado pelo aumento das amortizações dos activos intangíveis em virtude das recentes aquisições.
     
    O Resultado Operacional (EBIT) registou um valor negativo de € 83 mil, o que compara com resultados positivos de € 1,75 milhões no mesmo período do ano anterior.
     
    Os Resultados Financeiros atingiram um valor líquido negativo de € 1,2 milhões, um aumento de 5,5% em relação ao mesmo período do ano anterior. Este acréscimo é essencialmente explicado pelo aumento da dívida bruta média decorrente das aquisições realizadas em 2010 e pelo aumento da taxa de juro efectiva, reflexo das condições dos mercados financeiros.
     
    Os Resultados de Operações em Continuação no 1T11 foram negativos em € 1,1 milhões, valor que compara com resultados positivos de € 442 mil no período homólogo.  
     
    Os Resultados Líquidos Consolidados, depois de interesses minoritários e dos resultados das operações descontinuadas atingiram, neste período, prejuízos de € 1,4 milhões, representando um decréscimo face aos resultados positivos de € 161 mil apurados em 1T10.

     

    3. Indicadores por Área de Negócios
     
     
    3.1.1 Business Process Outsourcing (BPO)
     
    O BPO é representado pela Redware, líder de mercado na área de operações de Back-Office e Front-Office em regime de Outsourcing (Business Process Outsourcing) em Portugal.
     
    Com metodologias próprias, tecnologias associadas e recursos especializados, a Redware apresenta as melhores soluções de Outsourcing na área de tratamento de dados. As actividades do BPO incluem serviços de: (i) Operação de Back-Office Bancário com especial incidência na Contratação de Crédito e na Gestão de Recuperação/Cobranças; (ii) Tratamento de Documentos (Digitalização e Indexação); (iii) Gestão de Arquivos; (iv) Gestão de Correspondência; e (v) Serviços para o sector Segurador com especial incidência na área de sinistros. Os Serviços de Front-Office (Contact Center) tiveram especial desenvolvimento no ano de 2010 com cerca de 300 posições activas, tendo sido fechado no final do ano passado e com incidência para os anos seguintes contratos que vêm adicionar mais cerca de 700 postos de operações.
     
    A Redware possui à data nove Centros de Serviços em Portugal, onde opera contratos de Outsourcing para diversos Clientes.
     
    O BPO contribuiu com cerca de 15% para o Volume de Negócios total da Reditus e 8,9% do EBITDA total gerado no 1T11.
     
    Esta área de negócio atingiu um Volume de Negócios de € 4,4 milhões, o que significa um decréscimo de 2,9% face ao valor registado no período homólogo justificado pelas alterações de mercado, que levaram a uma diminuição do volume de transacções nas operativas de crédito dos clientes do sector bancário, parcialmente compensados, com novos negócios que se encontram, ainda, numa fase inicial.
     
    O EBITDA atingiu € 110 mil, equivalente a uma margem EBITDA de 2,5% e representando uma queda de 4,0 p.p. relativamente à margem de 6,5% alcançada no mesmo período do ano anterior. Este decréscimo é essencialmente explicado pelos custos inerentes ao arranque de dois novos Centros de Serviços.
     
     
    3.1.2 IT Outsourcing
     
    O IT Outsourcing é representado pela Tecnidata, pela ALL2IT e pela Partblack (Panda Security Portugal). Esta área de negócio disponibiliza aos seus Clientes competências integradas no perímetro das Infra-estruturas de TI. Os serviços prestados incluem: (i) HelpDesk de Tecnologias de Informação e Comunicações (Service Desk), (ii) Gestão e Manutenção de Equipamentos, (iii) Projecto e Implementação de Redes de Dados (Networking e Segurança), (iv) Gestão e Manutenção de Redes e Sistemas e (v) Distribuição do Software de Segurança da Panda Security.
     
    O IT Outsourcing representou 26% do Volume de Negócios e 6,7% do EBITDA total do Grupo Reditus.
     
    O Volume de Negócios foi de € 7,4 milhões, o que compara com € 9,8 milhões no ano anterior. O EBITDA atingiu € 83 mil no 1T11, um decréscimo, em termos homólogos, de 93%. Este decréscimo ficou a dever-se essencialmente ao atraso no desenvolvimento de projectos em Angola que no 1T10 foram muito expressivos, não se tendo verificado o mesmo comportamento no1T11.
     
     
    3.1.3 IT Consulting
     
    Esta área de negócio é representada pela ROFF, Reditus II (Skills & Solutions e Solutions Factory), Reditus Consulting (ex-Digisis) e Ogimatech e fornece serviços de Consultoria de Tecnologias de Informação incluindo Consultoria SAP, Outsourcing Especializado e Software Factory e serviços de Consultoria de Negócio.
     
    A oferta de serviços de Consultoria SAP inclui: SAP Business Consulting, SAP Consulting, SAP Maintenance, SAP Development Factory e SAP Software & Maintenance Licensing.
     
    À área do Outsourcing Especializado compete reforçar e cooperar com os seus Clientes/Parceiros em projectos de desenvolvimento aplicacional em diversas áreas e competências tecnológicas.
     
    A Software Factory implementa uma abordagem de produção de software obedecendo aos princípios de estandardização, especialização, escalabilidade e economia. Nesta perspectiva é possível uma maior eficiência no processo de concepção, economias de escala na produção, um controlo rigoroso da qualidade e com maior rapidez de desenvolvimento.
     
    Em Julho e Agosto de 2010, a Reditus adquiriu a Digisis (agora Reditus Consulting) e a Ogimatech, respectivamente. A Reditus Consulting aporta capacidade de gestão e uma prática consolidada nas áreas de consultoria de negócio e de IT, nomeadamente nos sectores Financeiro, Telecomunicações e Utilities, Saúde e Administração Pública, constituindo-se como um importante elemento na estratégia de desenvolvimento e transformação do Grupo Reditus, assegurando as competências necessárias a uma liderança sustentada do processo, tendo em vista a implementação de uma organização com forte vocação sectorial, que integre o conhecimento do negócio e dos processos dos seus clientes, com uma oferta de soluções e serviços especializados e diferenciadores.
     
    A Ogimatech oferece serviços de consultoria internacional em áreas como estratégia de negócio, processos e organização, sistemas de informação e tecnologias. Paralelamente oferece também assistência em projectos de cooperação para o desenvolvimento em países subdesenvolvidos, normalmente financiados por entidades internacionais como a União Europeia, Banco Mundial ou Banco Africano de Desenvolvimento. A empresa tem um historial de mais de 20 anos de forte presença em Angola, onde tem sido um importante parceiro de diversas entidades estatais, em especial no sector petrolífero, tendo também uma forte presença em Moçambique.
     
    O IT Consulting representou 59% do Volume de Negócio e 84% do EBITDA total do Grupo Reditus.
     
    Esta unidade de negócio apresentou um excelente desempenho operacional reflectindo, não apenas a integração das empresas recentemente adquiridas, mas também o desempenho excepcional do mercado internacional que contribui com 52% da facturação total.
     
    O Volume de Negócios atingiu € 16,7 milhões, um aumento de 42% face ao período homólogo. O EBITDA foi de € 1,0 milhões, equivalente a uma margem de 6,1%.
     

    Documento de apresentação de Resultados

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