NOTÍCIAS

Reditus entre os maiores grupos de TI em Portugal

A “Análise Competitiva do Mercado de Serviços de em Portugal 2009”, elaborada pela IDC, reafirma o Grupo Reditus como um dos maiores players nacionais no sector das Tecnologias de Informação, sendo a oitava maior empresa do sector em Portugal e estando a disputar os primeiros lugares entre as empresas nacionais, num mercado que gera receitas de mais de 2 mil milhões de euros anuais.
 
Fundado em 1966, o Grupo Reditus emprega actualmente mais de 1.000 profissionais e factura mais de 100 milhões de euros por ano, sendo que o Outsourcing de Serviços é o principal driver da estratégia e representa actualmente 95% da facturação total.
 
Esta área de negócios que está estruturada em três unidades de competência, oferece de forma integrada uma gama variada de serviços:
 
  • IT Infrastructures
    Esta unidade de competências, representada pela Tecnidata, disponibiliza aos seus clientes competências integradas no perímetro das Infra-estruturas de TI's. Organizada em unidades de Projectos/Soluções e de prestação de serviços em regime de Outsourcing de infra-estruturas e possui ainda equipa numerosa de profissionais certificados que prestam serviços a clientes nos domínios da operação e administração de sistemas.
  • Business Process Outsourcing
    A unidade de BPO é representada pela Redware, líder de mercado na área de operações de Back-Office e Front-Office em regime de Outsourcing (Business Process Outsourcing) em Portugal. Apresentando as melhores soluções de BPO na área de gestão de processos de suporte de negócio, a Redware possui à data 8 Centros de Serviços em Portugal, onde opera contratos de Outsourcing para diversos clientes.
  • IT Consulting
    A ROFF e a Reditus II integram a unidade de IT Consulting.
    Líder em Portugal no desenho e implementação de soluções baseadas no ERP SAP, A Roff possui mais de 10 anos de experiência na integração de projectos de elevada complexidade e criticidade em diferentes sectores de mercado.
 
A unidade de IT Consulting integra ainda competências no desenvolvimento de aplicações à medida através da sua Solutions Factory e disponibiliza, através da Reditus II, serviços de Outsourcing especializado na vertente aplicacional em diversos ambientes tecnológicos.
 
No portfólio de clientes do Grupo estão incluídas algumas das maiores empresas nacionais e multinacionais a operar em Portugal, nos sectores da Banca & Seguros, Telecomunicações, Distribuição, Energia, Transportes e Indústria, entre outros.
 
A importância da Reditus no sector, realçada pela “Análise Competitiva do Mercado de Serviços de em Portugal 2009” elaborada pela IDC, tem sido alvo de destaque na imprensa.
‹voltar

EVENTOS REDITUS

ITOutsourcing by Tecnidata

Local: Palácio do Freixo - Porto
 
Sobre o Evento
 
Neste evento a realizar  no próximo dia 16 de Junho de 2010, no Palácio do Freixo, Porto, a Tecnidata irá apresentar da sua nova linha de serviços de ITOutsourcing.
 
Este evento contará com as presenças do Eng. Jorge Ferreira, Director de Tecnologias de Informação da Nanium que nos dará o seu testemunho suportado pela sua vasta experiência na contratação de serviços de Outsourcing de TI`s, bem como do Dr. Fernando Resina da Silva, Sócio da Vieira de Almeida & Associados, que trará uma visão dos aspectos mais relevantes a assegurar na contratação de um projecto de IT Outsourcing.
 
Programa
 

18h00    Boas  vindas
              Miguel Ferreira, Presidente da Reditus Gestão

18h10    Outsourcing – 12 Anos de experiência
               Jorge Ferreira, Director de Tecnologias de Informação da Nanium

18h30    Negociação e contratualização do IT Outsourcing - Pontos-Chave
              Fernando Resina da Silva, Sócio, Vieira de Almeida & Associados

18h50    ITOutsourcing  by Tecnidata
              Henrique Mamede, Director de ITOutsourcing, Tecnidata

19h20    Cocktail

 

‹voltar

NOTÍCIAS

Empresas obrigadas a repensar Contact Centers para responder à nova lei e melhorar eficiência

As empresas têm de repensar os seus contact center em resposta ao novo enquadramento legal e ser mais efectivas na sua utilização e gestão para melhorar a fidelização e rentabilidade dos clientes. Estas foram algumas das conclusões do workshop “Boas Práticas na Gestão de Contact Centers”, promovido pela Reditus no passado dia 26 de Novembro e que contou com a participação da Vieira de Almeida & Associados, OK! teleseguros e Linha de Cuidados de Saúde (Saúde 24).
 
Os contact centers são hoje instrumentos fundamentais no relacionamento das empresas com os seus clientes, pelo que o investimento nestes serviços tem aumentando nos últimos anos. O novo enquadramento legal vai obrigar as empresas a reposicionar os contact centers, visando a conformidade com as novas disposições legais.
 
Como realça Fernando Resina da Silva, partner da Vieira de Almeida & Associados, “apesar da legislação ainda não estar completa - pois ainda não foi publicada a portaria que deverá regulamentar os elementos a constar do registo e o tratamento a dar aos dados pessoais - a actividade dos call center e contact centers vai contar com níveis mínimos de eficiência”. Entretanto, o tratamento de dados e a gravação de chamadas já foram alvo de deliberação pela Comissão Nacional de Protecção de Dados, estando previstas sanções para as empresas pela utilização incorrecta de dados pessoais, as quais se juntam às previstas para o não cumprimento dos níveis de eficiência.
 
O esforço necessário para cumprir as novas regras depende de empresa para empresa. Sandra Santos, responsável do Gabinete Desenvolvimento e Qualidade da OK! teleseguros, realça que “a operativa da OK! teleseguros está já, no essencial, alinhada com as novas regras introduzidas pelo DL 134/2009, fruto da preocupação constante da Companhia em disponibilizar um serviço de qualidade aos seus clientes”. Contudo, mesmo a OK! teleseguros, cujo contact center é fundamental para o negócio ao receber 326.000 chamadas por ano, necessita de adequar o seu serviço ao novo enquadramento. Por exemplo, a seguradora investiu num novo software que automatizará a gestão das chamadas e que permitirá a alocação dos recursos humanos apenas à resolução efectiva das situações e à garantia de que o tempo de espera de 60 segundos não é ultrapassado.
 
Outra das conclusões do workshop “Boas Práticas na Gestão de Contact Centers” aponta para a necessidade das empresas investirem em software para os seus centros de contacto que permita escalabilidade e versatilidade. Jorge Lobo, director da Solutions Factory que integra a unidade de IT Consulting do Grupo Reditus, afirma que “a solução tem de permitir o alinhamento do serviço ao cliente com os objectivos estratégicos do negócio”. Por exemplo, o software para contact centers criado pela Reditus permite uma visão única do cliente, consolidando múltiplas fontes de informação dentro da organização, e oferece baixos custos de manutenção e evolução, suportando em VoIP e funcionando em multi-plataformas.
 
As empresas devem também considerar o novo enquadramento legal como uma oportunidade para revolucionarem os seus contact centers. Vasco Barbosa, business manager da Redware (empresa do Grupo Reditus que se dedica ao Business Process Outsourcing) adianta que “as empresas não devem procurar ‘apenas’ a conformidade com as novas imposições legais, mas ainda dotar os contact centers de novos meios e dinâmicas para fidelizar e rentabilizar clientes. Efectivamente, nos contact centers as empresas devem procurar diminuir número de contactos, aumentar o valor de cada contacto e conhecer melhor o Cliente, o que permitirá aumentar a rentabilidade directa. Para tal, será necessário centralizar a gestão de clientes, utilizando tecnologia e recursos humanos qualificados, uma tarefa facilitada pelo recurso ao outsourcing de processos de negócios (BPO) e de transformação de negócios (BTO)".
 
Outra questão suscitada no workhop promovido pela Reditus é a crescente importância dos contact centers para as empresas e instituições, nomeadamente em momentos de crise. Pedro Simões, Director Centro de Atendimento da Linha de Cuidados de Saúde (Saúde 24), realçou “a eficiência e a capacidade de dimensionamento são variáveis importantes para os contact centers”. Por exemplo, devido ao vírus H1N1, a Linha Saúde 24 teve de redimensionar o seu atendimento, dada a necessidade calculada de ter até 281 postos de atendimento em simultâneo nos picos horários de maior tráfego. No entanto, a revisão dos processos de negócio permitiu ganhos de produtividade de até dois minutos, pela simplificação ou eliminação de actividades no processo de atendimento, o que se traduziu na redução de até 16% na necessidade de postos de atendimento em simultâneo na hora de maior tráfego.
 
Em conclusão, Sérgio Moraes, administrador da Reditus Gestão, referiu que “os contact centers são hoje fundamentais na estratégia das empresas e instituições para servir os seus clientes, sendo o novo enquadramento legal um mote para as empresas reforçarem a eficiência, seja através de novos sistemas de gestão versáteis e escaláveis ou do recurso ao outsourcing, por forma a operar uma transformação dos seus processos de negócios”.
‹voltar

NOTÍCIAS

EBITDA da Reditus aumenta 55% nos primeiros nove meses do ano de 2009

  • Volume de Negócios de € 73,9 milhões (+ 13%)
  • Proveitos Operacionais de € 76,0 milhões (+ 15%)
  • EBITDA de € 7,0 milhões (+ 55%)
  • Margem EBITDA de 9,2% (vs. 6,8%)
  • EBIT de € 3,4 milhões (+ 48%)
  • Resultado Líquido de € 149 mil (vs. €- 138 mil)
  • Vendas Internacionais representaram 34% do Volume de Negócios
 
Nota: Os resultados dos 9M09 são comparados com os do 9M08 pró-forma considerando a integração do Grupo Tecnidata.
 
 
1. Resumo da Actividade
 
Nos primeiros nove meses do ano de 2009, conseguimos implementar com sucesso a estratégia de crescimento orgânico na área de Outsourcing de Serviços, apesar do actual contexto macroeconómico. O desempenho positivo verificado ao nível das receitas, demonstra a nossa capacidade de antecipar as tendências de mercado e criar novos produtos e serviços. O EBITDA consolidado da Reditus registou uma melhoria significativa face aos primeiros nove meses do ano anterior, mantendo uma performance consistente ao longo do ano de 2009.
 
A actividade da Reditus nos primeiros nove meses do ano foi marcada pela integração da Tecnidata, pela abertura de Centros de Serviços dedicados aos contratos de Business Process Outsourcing, pela consolidação do conceito de Software Factory e pelo aumento das vendas internacionais.
 
O Grupo Reditus está organizado em duas áreas de negócio: Outsourcing de Serviços e Sistemas de Engenharia e Mobilidade.
 
As actividades da área de Outsourcing de Serviços incluem o Suporte Integrado ao Negócio (BPO - Front-Office e Back-Office), o Outsourcing de Infra-estruturas Informáticas e o IT Consulting. A área de Sistemas de Engenharia e Mobilidade engloba os segmentos de Sistemas de Engenharia, Sistemas de Mobilidade e Personalização de Documentos Financeiros.
 
 
2. Indicadores Consolidados
 
 
2.1. Proveitos Operacionais Consolidados           
 
Os Proveitos Operacionais Consolidados da Reditus atingiram nos primeiros nove meses do ano de 2009 (9M09) o montante de € 76,0 milhões, o que representa um acréscimo de 14,6% face aos € 66,3 milhões registados no período homólogo de 2008 (9M08).
 
O Volume de Negócios Consolidado ascendeu neste período a € 73,9 milhões, valor que corresponde a um aumento de 13,2% face ao mesmo período do ano anterior impulsionado pelo crescimento de 16,6% da área de Outsourcing de Serviços.
 
As Vendas Internacionais representaram 34% do Volume de Negócios.
 
 
2.2. Custos Operacionais
 
Os Custos Operacionais Consolidados líquidos de amortizações, provisões e ajustamentos totalizaram € 69,0 milhões nos 9M09, o que representa um aumento, em termos homólogos, de 11,6% e representaram 90,8% dos Proveitos Totais, em comparação com 93,2% no mesmo período do ano anterior. Este desempenho reflecte o contínuo enfoque do Grupo na racionalização dos custos operacionais e de estrutura.
 
 
2.3. Resultado Operacional antes de Amortizações (EBITDA)
 
O EBITDA Consolidado registou um crescimento face ao período homólogo de 55,3% para € 7,0 milhões, equivalente a uma margem de 9,2%, o que representa um ganho de 2,4 p.p face à margem registada no período homólogo de 2008.
 
 
2.4. Resultado Líquido
 
As Depreciações, Amortizações, Provisões e Ajustamentos dos 9M09 atingiram € 3,6 milhões, o que reflecte um acréscimo de 63% face aos € 2,2 milhões registados no período homólogo, essencialmente explicado pelo investimento em activos intangíveis relacionados com o desenvolvimento de projectos indispensáveis ao arranque de novas operações com carácter plurianual.
 
O Resultado Operacional (EBIT) registou uma subida de 48% para € 3,4 milhões. A margem operacional cifrou-se em 4,5%, o que compara com 3,5% atingidos no mesmo período do ano anterior.  
 
Os Resultados Financeiros atingiram um valor líquido negativo € 2,6 milhões vs. € 2,2 milhões alcançados no período homólogo de 2008. Este acréscimo é essencialmente explicado pelo aumento das necessidades de fundo maneio em consequência do crescimento da actividade de Outsourcing.
 
A Provisão para Imposto sobre o Rendimento foi de € 0,61 milhões nos 9M09, valor que compara com € 0,22 milhões nos 9M08.
 
O Resultado Líquido Consolidado atingiu € 149 mil no período em análise, o que traduz um incremento de € 286 mil face ao período homólogo de 2008 explicado essencialmente pela evolução positiva do EBITDA.
 
 
3. Indicadores por Área de Negócios
 
 
3.1. Outsourcing de Serviços
 
A área de Outsourcing de Serviços atingiu um Volume de Negócios nos 9M09 de € 71,4 milhões, um acréscimo de 17% face aos € 61,2 milhões alcançados no mesmo período do ano anterior. Este desempenho deve-se, essencialmente, ao excelente desempenho da área de IT Consulting que registou um aumento de 41%. O EBITDA aumentou 73% em termos homólogos para € 6,1 milhões, equivalente a uma margem EBITDA de 8,6%, 2,8 p.p acima da margem alcançada no mesmo período do ano anterior.
 
Nos 9M09, a Reditus assinou novos contratos na área do Outsourcing de Serviços no montante de € 99 milhões, dos quais 36% terão reflexo na facturação do exercício de 2009. A área de Outsourcing de Infra-estruturas Informáticas foi responsável por novos contratos no valor de € 45,8 milhões, o IT Consulting por € 49,0 milhões e o Suporte Integrado ao Negócio por € 4,3 milhões.
 
Estes novos contratos, celebrados no espaço de nove meses, traduzem a capacidade de crescimento orgânico do Grupo Reditus e são resultado da permanente evolução e desenvolvimento das suas actividades ao serviço dos Clientes.
 
Durante os 9M09, foi criado o Centro de Serviço Benavente, o Centro de Serviços Roma com capacidade para 270 posições de operação e o Centro de Serviços em Castelo Branco em parceria com a respectiva Câmara Municipal e com a Vodafone que permitirá a criação de mais de 360 posições de operação.
 
 
3.1.1 Suporte Integrado ao Negócio (BPO - Front-Office e Back-Office)
 
A Reditus apresenta as melhores soluções de BPO (Business Process Outsourcing) na área de gestão de processos de suporte de negócio, incluindo o tratamento, análise e interpretação de dados através de metodologias próprias, processos optimizados e flexíveis e tecnologias de informação.
 
O Grupo tem entre os seus Clientes diversas empresas de grande dimensão, nomeadamente nos sectores bancário, segurador e das telecomunicações, para os quais trata de operativas que se revestem de um elevado grau de complexidade.
 
A área de Suporte Integrado ao Negócio apresentou, em termos homólogos, um ligeiro aumento de 1,5% no Volume de Negócios para € 11,2 milhões. A margem EBITDA atingiu 13,1%, o que representa uma queda de 1,7 p.p. relativamente à margem de 14,8% alcançada no mesmo período do ano anterior, explicado principalmente pelo reconhecimento de custos inerentes ao arranque dos novos Centros de Serviços.
 
 
3.1.2 Outsourcing de Infra-estruturas Informáticas
 
A área de Outsourcing de Infra-estruturas Informáticas disponibiliza às empresas uma gestão integrada de todo o seu sistema de informação. Os serviços prestados por esta área incluem: HelpDesk de Tecnologias de Informação e Comunicações (Service Desk), Gestão e Manutenção de Equipamentos, Projecto e Implementação de Redes de Dados (Networking e Segurança) e Gestão e Manutenção de Redes e Sistemas.
 
Nos 9M09, o Volume de Negócios desta unidade operacional aumentou 7,4% para € 32,7 milhões; o mercado internacional representou 42% da facturação total. O EBITDA registou uma melhoria considerável, tendo atingido € 2,3 milhões, o que compara com € 434 mil registados no mesmo período do ano anterior. A margem EBITDA registou um ganho de 5,6p.p para 7,0%.
 
 
3.1.3 IT Consulting
 
O segmento de IT Consulting presta serviços de consultoria estratégica em tecnologias de informação, consultoria de implementação, controlo de qualidade pós-implementação, consultoria técnica e de operação, outsourcing de tecnologias de informação, formação no âmbito de projectos de implementação de sistemas e soluções de gestão documental.
 
Para melhorar a qualidade e a produtividade desta área, a Reditus tem vindo a adoptar metodologias e tecnologias que permitam uma maior agilidade e reutilização das soluções desenvolvidas, tendo implementado o conceito de fábrica de Software (Software Factory) que integra as áreas de SAP e Outsystems. Em Abril de 2009, foi criado a fábrica de Software na Covilhã em parceria entre a Roff e a Câmara Municipal da Covilhã.
 
Esta apresentou uma excelente performance neste trimestre, registando nos 9M09 um aumento no Volume de Negócios de 41% para € 26,3 milhões. As vendas para o mercado internacional aumentaram significativamente, contribuindo com 35% da facturação total. O EBITDA apresentou um forte incremento, em termos homólogos, de 64% para € 2,3 milhões, equivalente a uma margem EBITDA de 8,6%, 1,1 p.p acima da margem registada no mesmo período do ano anterior.
 
 
3.2. Sistemas de Engenharia e Mobilidade
 
A Reditus desenvolve Soluções de Engenharia para montagem (“back-end” e “front-end”) de semicondutores e outros componentes micro electrónicos, Soluções de Geo-referenciação e Telemetria e Personalização de Documentos Financeiros.
 
A actividade de Sistemas de Engenharia e Mobilidade apresentou um decréscimo de 27% devido à forte queda verificada no sector dos semicondutores. O EBITDA atingiu € 0,86 milhões o que compara com um EBITDA de   € 0,96 milhões alcançados no período homólogo. A margem EBITDA atingiu 19%, 0,5p.p acima da margem registada no ano anterior.
 
 
4. Balanço - Principais Rubricas
 
€ Milhões
  1S09 2008 Var.
Activo Total 124.5 131.3 -5.1%
Activos Não Correntes 69.2 68.9 0.4%
Activos Correntes 55.4 62.4 -11.3%
Capital Próprio 21.1 21.7 -2.9%
Passivo Total 103.4 109.5 -5.6%
Passivos Não Correntes 33.1 29.2 13.5%
Passivos Correntes 70.3 80.4 -12.5%
 
Em 30 de Junho de 2009, a dívida bancária líquida (inclui empréstimos e descobertos bancários, passivos por locação financeira, deduzido da caixa e equivalentes) ascendeu a € 40,5 milhões, o que compara com € 13,4 milhões registados no final de 2008. Este aumento deve-se essencialmente ao pagamento das últimas tranches do preço de aquisição do Grupo Tecnidata e ao facto de ter ocorrido, no final do ano de 2008, um recebimento antecipado de montante significativo no âmbito de um contrato de prestação de serviços na área de Outsourcing de Infra-estruturas Informáticas.
 
 
5. Comportamento Bolsista
 
No final do 1S09, dia 30 de Junho de 2009, a cotação de fecho das acções Reditus fixou-se nos € 7,24,  o que  representa uma valorização de 3,4% % face aos € 7,0 registados no inicio de 2009.
 
Em termos de liquidez, foram transaccionadas durante o 1S09 cerca de 483 mil de títulos da Empresa, representando um valor de transacção de € 3,4 milhões.
 
O número médio diário de acções transaccionadas fixou-se em cerca de 4,0 mil títulos, correspondente a um valor médio diário de cerca de € 27,8 mil.
‹voltar

NOTÍCIAS

Reditus abre mais um novo Centro de Serviços com tecnologia própria

O Grupo Reditus inaugurou no passado dia 7 de Julho de 2009, o seu novo Centro de Serviços Via Roma, em Lisboa. Este projecto prevê a criação de 270 postos de trabalho a médio prazo, elevando para mais de 1.300 posições a oferta actual do Grupo na área outsourcing de processos de negócio.
 
O Centro de Serviços Reditus Via Roma conta já com cerca de 200 colaboradores e disponibiliza actividades de front-office e back-office, nos formatos de BPO (Business Process Outsourcing) e BTO (Business Transformation Outsourcing), tanto para o mercado português como espanhol. Entre os actuais clientes estão a ZON Multimédia e a Worten, que desde o início são parceiros da Reditus neste centro de competências.
 
A Reditus oferece, neste Centro, serviços de outbound comercial para a ZON Multimédia, contemplando toda a oferta de produtos e serviços da ZON TV Cabo. No caso da Worten, é efectuado o suporte ao negócio em Portugal e Espanha, tanto em português como em castelhano.
 
Para o próximo mês está prevista a entrada em funcionamento de novas operações no Centro de Serviços Reditus Via Roma, que envolvem cinco novos clientes.
 
Com uma área superior a 1.000 m2, o Centro de Serviços Reditus Via Roma beneficia de uma localização privilegiada, junto dos mais diversos transportes públicos, e dispõe de sala de formação, gabinetes, infra-estruturas de apoio e sistemas de segurança contra incêndios e intrusão. O Centro beneficia também de uma moderníssima infra-estrutura tecnológica desenvolvida pela Reditus, baseada em VoIP e associada a redes de nova geração para voz e dados.
 
O Centro de Serviços Reditus Via Roma implica um investimento de cerca de 200 mil de euros e caracteriza-se pela sua grande centralidade geográfica no seio da cidade, bem como da capacidade, versatilidade e disponibilidade na óptica de um centro multi-disciplinar para a prestação de Serviços de Suporte ao Negócio para empresas e instituições em regime de Outsourcing.
 
Carlos Zorrinho, Coordenador Nacional da Estratégia de Lisboa e do Plano Tecnológico, considera que ”o desenvolvimento de plataformas de serviços em Portugal, vocacionadas para o mercado interno e para a captação de valor em mercados externos, constitui uma alavanca fundamental para melhorar a eficiência e a eficácia do contexto competitivo em Portugal e posicionar o País como um “interface” de valor acrescentado na economia emergente”. Segundo Carlos Zorrinho “o exemplo da Reditus reforça ainda mais a posição de Portugal como um território de excelência para a localização de centros de prestação de serviços sofisticados, com alta qualidade e ambição global”.  
 
Miguel Ferreira, administrador executivo da Reditus, afirma que “este novo centro tem um papel muito relevante na estratégia de crescimento do Grupo Reditus, pois permite responder à crescente procura de serviços de outsourcing no mercado português, mas também é a materialização do objectivo estratégico de crescimento no mercado internacional num regime de proximidade geográfica – nearshoring – uma vez que presta serviços a mercados externos como o espanhol, contribuindo para a criação de emprego qualificado na área tecnológica em Portugal”.
 
Nuno Costa, director de Telemarketing e Web da ZON Multimédia, afirma que "este centro foi encarado pela ZON como uma aposta na expansão dos seus serviços comerciais face às óptimas condições tecnológicas e de acessos que o centro Via Roma apresentou. A ZON já detinha estes serviços no centro de Alfragide desde Janeiro de 2008. Este novo centro permitiu um forte aumento da operação da ZON e a criação de novos postos de trabalho, bem como o abraçar de novos projectos em parceria com a Reditus".
 
José Vieira de Almeida, director do Serviço Pós-Venda da Worten, lembra que “a parceria com a Reditus surge da necessidade de garantir uma continuidade externa no atendimento de excelência que procuramos internamente nas lojas Worten, nos diversos serviços de suporte pré e pós-venda. Desta forma, asseguramos uma plataforma mais flexível, com maior escalabilidade, nomeadamente na vertente de internacionalização, e com custos controlados. Esta parceria pretende ser mais um marco, na procura de soluções inovadoras, que permitam manter a Worten na liderança dos serviços de suporte ao Cliente, reforçando a confiança crescente que nos distingue como líder de mercado nas áreas dos electrodomésticos e da electrónica de consumo em Portugal”.
 
O Centro de Serviços Reditus Via Roma é o terceiro novo espaço aberto no último mês pelo Grupo Reditus, tendo sido já inaugurados o novo centro de desenvolvimento de tecnologia SAP da Roff na Covilhã – onde está prevista a criação de 20 postos de trabalho até ao fim do ano – e o centro de competências em Castelo Branco, com capacidade para 360 postos de trabalho.
‹voltar

NOTÍCIAS

360 Postos de Trabalho no novo Centro de Serviços Reditus de Castelo Branco

O Grupo Reditus inaugurou, hoje, o seu novo Centro de Serviços de Castelo Branco. Este projecto, criado em parceria com a Câmara Municipal de Castelo Branco e com a Vodafone, prevê a criação de 360 postos de trabalho a médio prazo.
 
O Centro de Serviços Reditus de Castelo Branco disponibiliza actividades de front-office e back-office, nos formatos de BPO (Business Process Outsourcing) e BTO (Business Transformation Outsourcing), e pela sua proximidade com Espanha terá um papel primordial na expansão da actividade do Grupo Reditus no mercado Ibérico.
 
O projecto foi desenvolvido pela Reditus em parceria com a Vodafone, no sentido de implantar um centro de prestação de serviços de back-office aos Clientes da Vodafone, e no futuro virá também a prestar serviços a outras entidades. O centro conta ainda como o apoio da Câmara Municipal de Castelo Branco, que desde a primeira hora se empenhou na captação deste projecto de índole tecnológica para o Concelho, superando todas as outras localizações estudadas.
 
O Centro de Serviços Reditus de Castelo Branco implicou um investimento superior a 2 milhões de euros e caracteriza-se pela sua grande capacidade, versatilidade e disponibilidade na óptica de um centro multi-disciplinar para a prestação de Serviços de Suporte ao Negócio para empresas e instituições em regime de Outsourcing.
 
Com uma área superior a 1.400 m2, o edifício possui 2 salas de formação, 7 gabinetes para infra-estruturas de apoio, 190 m2 para arquivos, bem como uma moderníssima infra-estrutura tecnológica associada a redes de nova geração para voz e dados suportada em 2 pólos técnicos distintos, gerador de 450 Kva e sistemas de segurança contra incêndios e intrusão.
 
Miguel Ferreira, administrador executivo da Reditus, afirma que “a criação deste novo centro pela Reditus visa responder à crescente procura de serviços de outsourcing no mercado português, mas também terá um papel fundamental na concretização do objectivo estratégico de crescimento no mercado internacional num regime de proximidade geográfica – nearshoring – contribuindo para a criação de emprego qualificado na área tecnológica em Portugal”.
 
Joaquim Morão, presidente da Câmara Municipal de Castelo Branco, considera que a instalação da Reditus na cidade contribui para a dinamização do mercado de trabalho, tanto em termos quantitativos como qualitativos, já que emprega trabalhadores com significativo grau de qualificação.
 
Por outro lado, lembra, “Castelo Branco é uma cidade jovem, dinâmica e, consequentemente, com jovens que são capazes de responder às necessidades de uma empresa como a Reditus”. Joaquim Morão crê que esta empresa constitui um exemplo que deveria ser seguido por outros investidores, já que “as zonas do Interior reúnem hoje condições de competitividade, quer em relação ao País, quer relativamente ao mercado Ibérico”.
 
António Coimbra, administrador da Vodafone Portugal, explica que “as actividades de back-office são uma componente essencial da nossa relação com os Clientes e no suporte ao negócio, permitindo-nos responder às suas solicitações de forma rápida e eficaz. As parcerias firmadas com a Reditus e a Câmara Municipal em Castelo Branco e a qualificação dos recursos humanos da região vão certamente contribuir para os elevados níveis de qualidade do Serviço de Apoio a Clientes da Vodafone".
 
 
Sobre o Centro de Serviços Reditus de Castelo Branco
 
Na caracterização construtiva, foram tidas em conta todas as condições técnicas necessárias a elevados níveis de conforto acústico e ambiental, eficácia energética, segurança e acessibilidades.
 
  • Capacidade para 360 postos de trabalho;
  • Área superior a 1.400 m2;
  • Redes de nova geração para voz e dados;
  • 2 salas de formação;
  • 7 gabinetes para infra-estruturas de apoio;
  • 190 m2 para arquivos;
  • Moderna infra-estrutura tecnológica;
  • 2 pólos técnicos distintos;
  • Gerador de 450 Kva;
  • Sistemas de segurança contra incêndios e intrusão.
‹voltar

NOTÍCIAS

A Tecnidata SI, empresa do Grupo Reditus, implementou na Acuinova conjunto de soluções de TI

Tecnidata SI, empresa do Grupo Reditus, implementou na Acuinova, uma solução de rede estruturada com backbone em fibra óptica e um conjunto de outras soluções de TI, que garantem conectividade entre todos os serviços dispersos pelo complexo de 42 hectares e 1760 tanques que compõem o empreendimento que será a maior unidade do mundo de produção de Pregado em aquicultura.
 
A Acuinova, a maior unidade do mundo de produção de pregado em aquicultura, inaugurada no passado dia 21 de Junho, contratou à Tecnidata SI uma solução de Rede Estruturada com backbone em fibra óptica, que garante a conectividade entre todos os serviços dispersos pelo complexo, que alberga cerca de 1760 tanques de engorda que ocupam uma área de 42 hectares.
 
Sobre a rede estruturada, a Tecnidata SI implementou ainda, soluções de Segurança, Rede de Voz e Dados com cobertura Wireless, Videovigilância e Videoconferência.
 
Em conjunto, a equipa de Sistemas de Informação da Pescanova/Acuinova e a equipa de projecto da Tecnidata SI, procederam à implementação de uma infra-estrutura de sistemas, disponibilizando serviços de autenticação, directório e correio electrónico, suportando ainda o ERP da organização implementado pela Roff, outra empresa do Grupo Reditus/Tecnidata especializada em soluções SAP.
 
Paulo Pires, Director Administrativo e Financeiro da Acuinova, explica que “A estrutura implementada pela Tecnidata SI permite suportar todos os sistemas de informação da unidade aquícola, desde a ligação em rede de todos os tipos de máquinas, robots de alimentação, básculas e balanças, máquinas de classificação, máquinas de embalamento, impressoras de etiquetas, silos de armazenagem de ração, caudalimetros, etc., garantindo a disponibilidade da informação em qualquer ponto do complexo de 42 hectares, contribuindo para a melhoria da produtividade, controlo e rastreabilidade total dos nossos produtos, tornando a Acuinova, em Mira, numa percursora na integração da informação de várias fontes/tecnologias que, antes, trabalhavam de forma independente e desintegrada".
 
“A utilização de uma rede estruturada em fibra óptica, permite-nos reduzir os custos de TI no longo prazo, ao poder suportar qualquer desenvolvimento tecnológico que venha a surgir, sem necessidade de alterar a infra-estrutura base de suporte”, acrescenta Paulo Pires.
 
Para Paulo Pires, “A Tecnidata SI, foi seleccionada por ter demonstrado a capacidade técnica de implementação, e garantia da qualidade da instalação necessárias a um projecto desta dimensão, tendo implementado a infra-estrutura dentro dos prazos contratuais, garantindo assim a disponibilidade da infra-estrutura para o arranque da exploração”.
 
Para Luis Baltazar, Director de Networking da Tecnidata SI “Este é um projecto do qual nos orgulhamos, porque conseguimos demonstrar capacidade técnica, organização e flexibilidade. Para além de envolver várias áreas de competência, desde o networking à segurança, passando pelos sistemas, envolvemos as nossas equipas do Porto e Lisboa, que trabalharam em conjunto com a equipa da Acuinova”.
‹voltar

NOTÍCIAS

Grupo Reditus, reforça aposta em Portugal com novo Centro SAP na Covilhã

A ROFF, empresa do Grupo Reditus líder de mercado em serviços de consultoria SAP, inaugurou sábado dia 20 de Junho de 2009, na Covilhã, as instalações de um novo centro de desenvolvimento de tecnologia SAP. Este centro, que constitui um novo pólo do projecto desenvolvido pela ROFF e denominado “SAP Development Factory”, irá funcionar em articulação com o centro instalado em Lisboa há cerca de um ano.
 
A criação deste novo pólo, na Covilhã, visa não só responder à crescente procura de soluções de desenvolvimento SAP no mercado português, através da aposta em projectos internos de investigação tecnológica, mas sobretudo dotar a ROFF de um importante instrumento para concretizar a estratégia de internacionalização, através do cumprimento de objectivos de produção para o mercado internacional num regime de proximidade geográfica – nearshoring.
 
O centro de desenvolvimento, que prevê uma facturação inicial de € 1 milhão, irá funcionar em parceria com a Universidade da Beira Interior, absorvendo os jovens recém-licenciados da instituição e contribuindo para o desenvolvimento económico do concelho. De referir que se trata de um projecto que requer mão-de-obra altamente qualificada e especializada, pretendendo a ROFF contratar os jovens mais promissores, certamente atraídos por poder vir a integrar os quadros de uma das melhores empresas para trabalhar em Portugal em 2009, de acordo com o estudo da Great Place to Work.
 
É de realçar a forte aposta da ROFF em programas de formação desenvolvidos internamente especificamente para as áreas mais técnicas das soluções SAP, sendo destacados os mais experientes consultores para treinar os jovens em início de carreira.
 
O modelo de funcionamento do centro assentará em metodologias bem definidas e regras operacionais semelhantes às adoptadas em Lisboa. Este serviço tem conseguido afirmar-se como um projecto de elevada exigência, concorrendo directamente com os principais players da área no mercado. Neste momento, o projecto “SAP Development Factory” conta já com uma equipa de 25 elementos em Lisboa, prevendo-se que possa ser reforçada até ao fim do ano com 20 novos elementos na Covilhã, pretendendo a ROFF aumentar a participação das equipas “SAP Development Factory” nos seus projectos.
Esta nova estrutura na Covilhã representa um investimento de € 900 mil e é também uma resposta ao grande crescimento que a ROFF tem vindo a registar em Portugal desde o seu nascimento, em 1996.
‹voltar

NOTÍCIAS

Volume de Negócios da Reditus aumenta 36% no 1º Trimestre de 2009

  • Volume de Negócios de € 25,4 milhões (+ 36%)
  • Proveitos Operacionais de € 25,5 milhões (+ 35%)
  • EBITDA de € 1,8 milhões (+ 14%)
  • EBIT de € 1,2 milhões (+ 27%)
  • Resultado Líquido de € 460 mil (+ 140%)
  • Actividade Internacional representou 28% do Volume de Negócios
 
Nota: Os resultados do 1º trimestre de 2009 são comparados com os do 1º trimestre de 2008 pró-forma considerando a integração do Grupo Tecnidata.
 
 
1. Resumo da Actividade
 
Durante o 1º trimestre de 2009 (1T09), o Grupo Reditus continuou a apresentar um crescimento sustentável da sua actividade de Outsourcing de Serviços. A aposta no mercado internacional, no alargamento e fidelização da carteira de Clientes e na celebração de novos contratos plurianuais têm continuado a suportar a evolução positiva da área de Outsourcing de Serviços
 
O Grupo Reditus é uma referência no mercado da prestação de serviços em regime de outsourcing. As empresas do grupo oferecem, de forma integrada, uma gama variada de serviços, que contribuem directamente para a redução de custos e aumento de eficiência dos seus clientes.
 
O Grupo está organizado em duas áreas de negócio: Outsourcing de Serviços e Sistemas de Engenharia e Mobilidade.
 
As actividades da área de Outsourcing de Serviços incluem o Suporte Integrado ao Negócio (Front-Office e Back-Office), o Outsourcing de Infra-estruturas Informáticas e o IT Consulting. A área de Sistemas de Engenharia e Mobilidade engloba os negócios de Sistemas de Engenharia, Sistemas de Mobilidade e Personalização de Documentos Financeiros.
 
Com a integração da Tecnidata no final do ano passado, a Reditus alargou a sua oferta de produtos e serviços na área de IT Consulting (soluções SAP) e Outsourcing de Infra-estruturas Informáticas (redes e comunicação de dados), passando a disponibilizar aos clientes uma proposta de valor ainda mais competitiva. É importante destacar também o alargamento da presença internacional no segmento do Outsourcing de Infra-estruturas Informáticas e IT Consulting. Adicionalmente, para além da sua tradicional presença nos sectores financeiros e de telecomunicações, a Reditus passou a deter uma posição de relevo nos sectores industrial, de serviços e na Administração Pública.
 
 
2. Indicadores Consolidados
 
2.1. Proveitos Operacionais Consolidados
 
Os Proveitos Operacionais Consolidados da Reditus atingiram no 1T09 o montante de € 25,5 milhões, o que representa um incremento de 35% face aos € 18,9 milhões registados no período homólogo de 2008.
 
O Volume de Negócios Consolidado no 1T09 ascendeu a € 25,4 milhões, o que significou um acréscimo de 36% relativamente ao mesmo período do ano anterior, originado pelo crescimento de 45% da área de Outsourcing de Serviços.
 
A actividade internacional representou 28% dos Volume de Negócios Total.
 
2.2. Custos Operacionais
 
Os Custos Operacionais Consolidados líquidos de amortizações totalizaram € 23,7 milhões, o que representou 93% dos Proveitos Totais.
 
2.3. Resultado Operacional antes de Amortizações (EBITDA)
 
O EBITDA Consolidado atingiu € 1,84 milhões, um aumento de 13,5% face aos € 1,62 milhões registados no período homólogo. O crescimento do EBITDA resultou, sobretudo, do forte desempenho da área de Outsourcing de Infra-estruturas Informáticas. A margem EBITDA Consolidada cifrou-se em 7,2% no 1T09, abaixo da margem de 8,6% obtida no período homólogo, mas em linha com o esperado.
 
2.4. Resultado Líquido
 
Os custos com amortizações, provisões e ajustamentos atingiram € 0,66 milhões no 1T09, o que representa um decréscimo de 4,9% face ao período homólogo.
 
O Resultado Operacional (EBIT) registou uma subida de 27% para € 1,2 milhões. A margem operacional cifrou-se em 4,7 % no 1T09, valor que compara com 5,0% atingidos no 1T08.
 
Os Resultados Financeiros melhoraram em 4,4% para € 747 mil no 1T09, o que compara com € 781 mil no 1T08, reflectindo o decréscimo do custo da dívida.
 
O Resultado Líquido Consolidado atingiu os € 460 mil no 1T09, o que traduz um aumento de 140% face aos € 191 mil registados no 1T08.
 
 
3. Indicadores por Área de Negócios
 
3.1. Outsourcing de Serviços
 
No 1T09, a área de Outsourcing de Serviços manteve o forte crescimento registado no ano anterior com o Volume de Negócios a apresentar, em termos homólogos, um acréscimo de 45% devido, essencialmente ao excelente desempenho das áreas de Outsourcing de Infra-estruturas Informáticas (+71%) e de IT Consulting (+48%). O EBITDA aumentou 29% em termos homólogos para € 1,9 milhões, equivalente a uma margem EBITDA de 8,0%.
 
Durante o 1T09, o Grupo Reditus celebrou novos contratos na área do Outsourcing de Serviços no valor de € 68,8 milhões, dos quais 23% terão efeitos na facturação do exercício de 2009 e 77% em anos posteriores. A aposta estratégica na celebração de contratos plurianuais continua a favorecer o aumento da carteira de encomendas, fortalecendo as perspectivas de negócio do Grupo Reditus.
 
A área de Outsourcing de Infra-estruturas Informáticas foi responsável por novos contratos no valor de € 43,4 milhões, o IT Consulting por € 23,8 milhões e o Suporte Integrado ao Negócio por € 1,6 milhões.
 
Estes novos contratos, celebrados nos primeiros três meses do ano, traduzem a capacidade de crescimento orgânico do Grupo Reditus e são resultado da permanente evolução e desenvolvimento das suas actividades ao serviço dos clientes.
 
3.1.1 Suporte Integrado ao Negócio (Front-Office e Back-Office)
 
A Reditus apresenta actualmente as melhores soluções de BPO (Business Process Outsourcing) na área de gestão de processos de suporte de negócio, incluindo o tratamento, análise e interpretação de dados através de metodologias próprias, processos optimizados e flexíveis e tecnologias de informação.
 
O Grupo tem entre os seus clientes diversas empresas de grande dimensão, nomeadamente nos sectores bancário, segurador e das telecomunicações, onde trata de operativas que se revestem de um elevado grau de complexidade.
 
Durante o ano de 2008 foram desenvolvidas actividades nas nossas instalações envolvendo a gestão de projectos de BPO/BTO (Business Process Outsourcing/ Business Transformation Outsourcing). Deste modo, foi necessário proceder a uma expansão da capacidade dos centros de serviços Alfragide I, Alfragide II e Pedro Nunes ainda complementada pela criação do centro de Serviços Expo e do centro de Serviços em Castelo Branco em parceria com a respectiva Câmara Municipal, que permitirá a criação de mais de 350 postos de trabalho ao longo de cinco anos e que iniciou a sua operação no final do 1º trimestre de 2009. Também em Lisboa foi criado, no trimestre em análise, o Centro de Serviços Roma com capacidade para 300 novos postos de trabalho.
 
A área de Suporte Integrado ao Negócio apresentou, em termos homólogos, um ligeiro decréscimo de 5,2% no Volume de Negócios, para € 3,5 milhões, e de 8,4% no EBITDA, para € 291 mil, variação da actividade considerada normal no período em análise, sendo de prever uma melhoria do desempenho no próximo trimestre.    
 
3.1.2 Outsourcing de Infra-estruturas Informáticas
 
A área de Outsourcing de Infra-estruturas Informáticas disponibiliza às empresas uma gestão integrada de todo o seu sistema de informação. Os serviços prestados por esta área incluem: HelpDesk de Tecnologias de Informação e Comunicações (Service Desk), Gestão e Manutenção de Equipamentos, Projecto e Implementação de Redes de Dados (Networking e Segurança) e Gestão e Manutenção de Redes e Sistemas.
 
No 1T09, esta unidade de negócio apresentou um excelente desempenho operacional reflectindo, essencialmente, o forte crescimento do mercado internacional. O Volume de Negócios aumentou 71% para € 11,2 milhões e o EBITDA foi de € 1,0 milhões, o que compara com € 569 mil registados no mesmo período do ano anterior. A margem EBITDA aumentou 0,6pp para 9,0%.
 
3.1.3 IT Consulting
 
A área de IT Consulting tem confirmado a importância estratégica e o seu grande potencial por incorporar, fundamentalmente, gestão de conhecimento, fazendo a ligação entre tecnologia e negócio. Dedica-se ao desenvolvimento de sistemas de informação à medida e à integração de sistemas de informação de terceiras partes.  
 
Para melhorar a qualidade e a produtividade desta área, a Reditus tem vindo a adoptar metodologias e tecnologias que permitam uma maior agilidade e reutilização das soluções desenvolvidas, tendo implementado o conceito de fábrica de Software (Software Factory) que integra as áreas de SAP e Outsystems. Em Abril de 2009, foi criado a fábrica de Software na Covilhã.
 
Esta área de negócio ganhou um peso relevante com a incorporação da Roff, prestando serviços de consultoria de maior valor acrescentado.
 
A ROFF é uma empresa vocacionada para a oferta de serviços de consultoria SAP, na área de consultoria estratégica em tecnologias de informação, consultoria de implementação, controlo de qualidade pós-implementação, consultoria técnica e de operação, outsourcing de tecnologias de informação, formação no âmbito de projectos de implementação de sistemas e soluções de gestão documental.
 
O Volume de Negócios desta área de negócios atingiu € 9,6 milhões, um aumento de 48% face ao valor do 1T08. O EBITDA registou um incremento de 4,9% para € 645 mil, equivalente a uma margem EBITDA de 6,7%.
 
3.2. Sistemas de Engenharia e Mobilidade
 
A Reditus desenvolve Soluções de Engenharia para montagem (“back-end” e “front-end”) de semicondutores e outros componentes micro electrónicos, Soluções de Geo-referenciação e Telemetria e Personalização de Documentos Financeiros.
 
A actividade de Sistemas de Engenharia e Mobilidade apresentou um decréscimo de 39% devido à forte queda verificada no sector dos semicondutores. O EBITDA registou perdas de €102 mil, o que compara com um EBITDA positivo de €120 mil no período homólogo.
 
Destacamos o excelente desempenho da unidade de Sistemas de Mobilidade que registou um aumento de 279% no Volume de Negócios e de 362% no EBITDA, com a margem EBITDA a atingir 30,5%.
 
 
4. Balanço - Principais Rubricas
 
€ Milhões
  1T09 2008 Var.
Activo Total 133.2 131.3 1.4%
Activos Não Correntes 64.9 68.9 -5.8%
Activos Correntes 68.3 62.4 9.4%
Capital Próprio 17.8 21.7 -18.2%
Passivo Total 115.4 109.5 5.3%
Passivos Não Correntes 33.4 29.4 13.5%
Passivos Correntes 82.0 80.1 2.4%
 
 
5. Comportamento Bolsista
 
No final do 1T09, dia 31 de Março de 2009, a cotação das acções Reditus fechou nos € 7,49, o que representa uma valorização de 7,0% face aos € 7,0 registados no inicio de 2009. Durante o 1T09 foram transaccionadas cerca de 251 mil acções correspondendo a um valor superior a € 1,7 milhões.
 

Ver Mais

‹voltar

NOTÍCIAS

Reditus assegura 68,8 milhões de euros em novos contratos de serviços

O Grupo Reditus celebrou novos contratos no valor de 68,8 milhões de euros durante o primeiro trimestre de 2009, dos quais 23% terão efeitos na facturação do exercício de 2009 e 77% em anos posteriores.
 
A aposta estratégica na celebração de contratos plurianuais continua a favorecer o aumento da carteira de encomendas, fortalecendo as perspectivas de negócio do Grupo Reditus.
 
Tendo em conta as diversas áreas de negócio, o Outsourcing de Infra-estruturas Informáticas foi responsável por novos contratos no valor de 43,4 milhões de euros, o IT Consulting por 23,8 milhões de euros e o Suporte Integrado ao Negócio por 1,6 milhões de euros.
 
Estes novos contratos, celebrados nos primeiros três meses do ano, traduzem a capacidade de crescimento orgânico do Grupo Reditus e são resultado da permanente evolução e desenvolvimento das suas actividades ao serviço dos clientes.
 
Além dos novos contratos agora anunciados, o Grupo Reditus tem em vigor outros contratos de médio prazo celebrados e comunicados anteriormente.
‹voltar

Páginas