Contact Center

A Reditus é uma empresa especializada no fornecimento de Serviços e Soluções de Contact Centre.

Através das soluções de Contact Centre da Reditus pode desenvolver estratégias centradas nos seus clientes que valorizam a sua satisfação e fidelização, promovendo em simultâneo a criação de novas oportunidades de negócio.

SERVIÇOS DE CONTACT CENTER PARA SUPORTE AO NEGÓCIO

Quer sejam comunicações inbound, outbound ou híbridas, as nossas equipas promovem as melhores experiências aos seus clientes através de:

  • Abordagem omnicanal de suporte ao cliente;
  • Integração com processos de BPO;
  • Modelos de serviço flexíveis com definição de SLA’S;
  • Suporte multilíngua;
  • Suporte operações nearshoring.

INTEGRAÇÃO E CONTROLO

Os serviços de Contact Centre da Reditus integram Pessoas, Processos e Tecnologias com vista a otimizar e automatizar, permitindo maiores níveis de eficiência, processos mais robustos e otimização de custos.

Pessoas - Foco nas pessoas, garantindo uma política de contratação direta e modelos de meritocracia que se refletem na capacidade de assegurar níveis de serviço elevados.

Processos - Processos robustos, bem estruturados e com a flexibilidade necessária para se adaptarem às realidades específicas de cada Empresa, garantem a assertividade dos serviços e otimizam resultados.

Tecnologia - Processos suportados em ferramentas tecnológicas inovadoras que agilizam funções, garantem maiores taxas de ocupação de recursos e controlo da atividade, com menor custo das operações.

 

ONSHORE, NEARSHORE OU OFFSHORE

Quer seja um projeto de proximidade geográfica ou de deslocalização, em modelo nearshore ou offshore, a Reditus oferece as melhores soluções de suporte aos seus clientes.

As nossas equipas são compostas por colaboradores altamente qualificados que promovem as melhores experiências de cliente em várias línguas numa dinâmica 24/7, 365 dias por ano.

 

SECTORES DE ACTIVIDADE

A Reditus possui uma experiência acumulada com mais de 50 anos que nos permitiu consolidar a presença em sectores de atividade tão abrangentes como:

 

Contacte-nos para saber mais sobre a nossa oferta de soluções marketing@reditus.pt