Assembleia Geral de Accionistas 2022
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Assembleia Geral de Accionistas 9 setembro 2021
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Contact Center
A Reditus é uma empresa especializada no fornecimento de Serviços e Soluções de Contact Centre.
Através das soluções de Contact Centre da Reditus pode desenvolver estratégias centradas nos seus clientes que valorizam a sua satisfação e fidelização, promovendo em simultâneo a criação de novas oportunidades de negócio.
SERVIÇOS DE CONTACT CENTER PARA SUPORTE AO NEGÓCIO
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Desenvolvimento e Integração Aplicacional
A Reditus é o seu parceiro no esforço de transformação e desenvolvimento digital. As nossas soluções incluem o desenvolvimento, implementação e gestão de aplicações à medida das necessidades da sua empresa.
SOLUÇÕES DE DESENVOLVIMENTO E INTEGRAÇÃO APLICACIONAL
Soluções que impactam pessoas e Empresas, tornando-as mais eficientes e orientadas para os seus objetivos de negócio incluindo desenvolvimento, gestão e manutenção de soluções aplicacionais e analíticas.
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NOTÍCIAS
Reditus vence Prémio da Semana Internacional dos Contact Centers 2022
A Reditus venceu em ex aequo o primeiro prémio da Semana Internacional dos Contact Centers 2022. A entrega do galardão pela APCC - Associação Portuguesa de Contact Centers decorreu no dia 3 de outubro, na Quinta da Rainha, em Queluz, no âmbito da cerimónia que encerra as comemorações da semana dedicada aos Contact Centers.
O prémio atribuído à Reditus representa um reconhecimento do esforço e empenho da empresa nas celebrações da semana mais importante para o sector, refletindo toda a dinâmica e envolvimento dos colaboradores e operativas.
A Semana Internacional dos Contact Centers são um marco importante para acreditação e valorização desta atividade cada vez mais presente no dia a dia das empresas e dos seus clientes.
A decorrer desde 2005, a Semana Internacional dos Contact Centers, tem como objetivo dinamizar o espírito de grupo das empresas e promover um Setor de relevância que em Portugal já emprega mais de 104 mil pessoas e fatura 3 mil milhões de euros.
À semelhança das edições anteriores, este evento foi um momento de convívio que reuniu centenas de Profissionais dos Contact Centers.
Sobre a APCC
A Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC) é uma associação empresarial constituída por 106 Empresas, representando 12 setores da economia, com a missão de desenvolver sustentadamente o mercado de Contact Centers em Portugal. https://www.apcontactcenters.org/
NOTÍCIAS
Emprego em Part-Time? A Reditus tem.
A Reditus tem várias oportunidades de emprego em part-time para projetos na área da Banca.
Os projetos serão desenvolvidos em Lisboa, Sintra e Oeiras.
Consulta as oportunidades e faz a tua candidatura na nossa página de oportunidades de carreiras.
https://www.reditus.pt/pt-pt/carreiras/oportunidades-cs
Se tiveres alguma questão, não hesites em contactar-nos através do email red@reditus.pt
NOTÍCIAS
Reditus entre os melhores Contact Centers de Portugal
A Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC) distinguiu no passado dia 17 de maio os melhores Contact Centers em Portugal, na cerimónia de entrega dos BEST AWARDS 2022. No evento deste ano, que teve lugar no Estoril, a Reditus obteve duas medalhas de prata e duas de bronze, nas categorias Banca, Distribuição e Logística e Melhor Contact Center com mais de 100 posições:
- Sector Banca – Silver – Millennium BCP
- Sector Distribuição e Logística - Bronze – CTT
- Sector Distribuição e Logística - Silver – CTT Empresas
- Melhor Contact Center > 100 posições – Bronze – Millennium BCP
Este é já o 10º ano consecutivo em que a Reditus vê a sua prestação como fornecedora de serviços de Contact Center ser reconhecida, naquele que é o evento nacional de referência do Sector.
Para Ruben Fernandes, Director Geral de Client Services da Reditus, “Os prémios que recebemos são reflexo da nossa entrega diária para fazer as coisas acontecerem nos nossos clientes. São fruto de muita determinação das nossas equipas, mas também de um saber acumulado e de capacidade de desenvolver relações de proximidade e colaboração com os nossos clientes.
Só é possível atingir um nível de destaque, ano após ano, se formos capazes de entender as suas necessidades e de nos adaptarmos às necessidades do negócio dos nossos clientes, com a velocidade que a sua realidade exige” conclui Ruben Fernandes.
Sobre os prémios BEST Awards da APCC
A entrega anual destes prémios tem como objetivo distinguir as operações que mais se destacaram pela implementação e adoção de Boas Práticas Organizacionais na atividade de Contact Centers em Portugal, quer ao nível da gestão estratégica, operacional e tecnológica, quer ao nível do capital humano, contribuindo para o reconhecimento e valorização do setor.
Os APCC BEST AWARDS, atribuídos aos Contact Centers certificados com o Selo da Qualidade APCC, estão divididos por Setor, categoria e dimensão.
NOTÍCIAS
Reditus Melhora Qualidade dos Seus Serviços
A avaliação da satisfação de Clientes feita pela Reditus em 2021 revelou um nível elevado de satisfação dos seus clientes nacionais e internacionais.
Os resultados obtidos pela Reditus no seu inquérito de satisfação anual de Clientes revelam que em 2021 houve uma melhoria da satisfação ao atingir um nível médio global de 8,6 valores num máximo de 10. Um valor que reflete o esforço que a empresa tem colocado na melhoria contínua da qualidade de entrega dos seus serviços.
Este valor reflete igualmente um nível de satisfação elevado dos clientes da Reditus em todas as áreas de negócio, a nível nacional e internacional, dando assim continuidade ao ciclo de melhoria consecutiva que se tem vindo a registar nos últimos 4 anos.
Por área de negócio, destacam-se os serviços geridos de TI (MS), de BPO, Serviços e soluções de Infraestruturas (ISS) e Contact Center (CC), com níveis de satisfação entre os 9,0 e 8,3 num máximo de 10 valores possíveis.
A nível internacional, os clientes da Reditus revelam um índice de satisfação ainda mais elevado atingindo os 8,7 valores. Para este valor contribuíram significativamente as apreciações positivas dos clientes dos serviços de
Consultoria, Desenvolvimento e Integração Aplicacional e Managed Services.
Esta avaliação enquadra-se no âmbito da política da Qualidade da Reditus e baseia-se num modelo de avaliação que visa analisar os fatores críticos na entrega dos seus serviços e soluções. No estudo de 2021 os aspetos que revelam um maior grau de satisfação por parte dos clientes são:
- Relação de parceria e compromisso com o cliente;
- Desempenho e competência das equipas;
- Qualidade e rigor da entrega;
- Disponibilidade, Flexibilidade e abertura à mudança.
Para Angelina Leal, Diretora da Qualidade da Reditus, estes resultados refletem a capacidade demonstrada pela empresa em desenvolver e implementar um plano de melhoria contínua, “Os ajustes implementados no nosso modelo de operação, a velocidade com que a empresa conseguiu fazê-lo e a qualidade assegurada nos processos de produção e entrega, foram essenciais para este resultado.”
“Estes resultados refletem a nossa capacidade de analisar e reagir em função das condicionantes económicas e de um objetivo de excelência, mas também o trabalho e dedicação dos nossos colaboradores, que foram capazes de interpretar e reagir de forma positiva aos desafios dos nossos clientes” conclui a Diretora da Qualidade da Reditus.
O inquérito de Avaliação da Satisfação do Cliente (ASC) é realizado todos os anos pela Reditus e enquadra-se no âmbito do sistema de gestão da Qualidade da empresa como uma ferramenta essencial para a gestão e melhoria dos seus serviços e negócio.
NOTÍCIAS
Apoio à Ucrânia, pela vida, pela paz.
Apoio à Ucrânia, pela vida, pela paz.
Em face dos terríveis acontecimentos que se estão a passar na Ucrânia, não podemos ficar indiferentes às suas repercussões sobre milhões de pessoas que tentam sobreviver e resistir a uma guerra injusta e arrasadora.
Porque neste momento difícil os pequenos atos importam, a Reditus não pode deixar de expressar a sua solidariedade com todas as vítimas da Guerra e em particular ao povo ucraniano.
Pela Vida, Pela Paz
NOTÍCIAS
Reditus aumenta os proveitos operacionais 12% para 11,2 milhões de euros no 1º semestre de 2021
- Proveitos Operacionais de 11,2 milhões de euros
- Resultado Líquido de 65 mil euros
- EBITDA de 1,1 milhões de euros
- Margem EBITDA 10,1%
- Vendas Internacionais representam 22% do total
Nota Preliminar
As demonstrações financeiras referentes a 2020 e a 30 de junho de 2021, foram objeto de reexpressão de acordo com a norma IAS 8, dado ter a CMVM entendido que os saldos registados em clientes extracomunitários nos exercícios anteriores deveriam ser alvo de imparidade devido à sua antiguidade, pelo que foram reclassificados.
Assim, entendeu o Conselho de Administração registar em Resultados Transitados a reexpressão dos valores até à data reconhecidos em clientes extracomunitários e em outros passivos correntes, dado tratar- se de correções referentes a exercícios anteriores.
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