A Reditus foi considerada pela IBM como o melhor parceiro de serviços de 2012. O prémio foi entregue durante a edição deste ano da Conferência Nacional de Parceiros de Negócio da IBM.

Francisco Santana Ramos, CEO da Reditus afirma que “Este reconhecimento comprova o sucesso da estratégia da Reditus em reforçar as parcerias com os principais fabricantes, de forma a fortalecer as suas competências e a acrescentar valor às soluções e aos projetos em que está envolvida”.

“Por outro lado, sendo um parceiro da IBM, a Reditus consegue oferecer aos seus clientes, serviços tecnológicos de excelência nas suas plataformas sendo, por isso, capaz de responder, aos desafios mais exigentes dos seus clientes”, acrescentou Francisco Santana Ramos.

Com este reconhecimento, a Reditus continua a aprofundar a relação de parceria com a IBM que num passado recente já atribuiu à Reditus prémio “Rookie of the year 2011”. 

A Reditus implementou na Saúde Atlântica – Clínica do Dragão um sistema de telefonia IP que permitiu a esta conhecida unidade de saúde portuense superar as suas carências de atendimento telefónico, responsáveis pela inevitável perda de muitos possíveis clientes, impedidos de estabelecerem uma atempada comunicação com a instituição.

De facto, esta unidade de saúde situada no Estádio do FC Porto e detida, em parceria, pelo renomado cirurgião Espregueira Mendes e pelo Grupo Sonae, passou a contar com um evoluído equipamento de atendimento telefónico com capacidade de um Call Center que disponibiliza soluções de reporting muito avançadas.  

A solução proposta pela Reditus incluiu a instalação de um Sistema de Telefonia IP Nativo, Avaya IP Office 500 V2 na versão Advanced, com nítidas vantagens em relação à solução que estava instalada, a exigir um upgrade muito mais dispendioso do que o equipamento proposto pela Reditus e sem as capacidades no que respeita ao reporting do Call Center que este novo equipamento faculta.

A Reditus baseou-se na longa lista de referências que a Avaya detém em unidades de saúde similares à Clínica do Dragão, para aconselhar e implementar a solução que permitiu alcançar os melhores resultados ao nível das singularidades de reporting, sem dúvida um significativo fator de diferenciação em relação à solução que o cliente possuía.

A solução permite ao cliente uma autonomia total na personalização de atendimento automático, gestão da Central IP e gestão do Call Center. Facilmente o cliente consegue adaptar as necessidades pontuais sem ter necessidade de recorrer a terceiros para efectuar as alterações.

“A solução proposta pela Reditus permitiu solucionar, da melhor maneira e ao melhor preço, as necessidades de comunicações telefónicas sentidas pela Saúde Atlântica – Clínica do Dragão”, sublinha Carlos Jerónimo, Managing Director da Reditus .

“Esta solução da Reditus permite alavancar o negócio da Clínica do Dragão e prestar um serviço mais eficaz de atendimento ao cliente. O processo de migração do novo sistema foi efetuado sem prejudicar atividade da clínica.”, referiu Domingos Nunes, responsável dos Sistemas de Informação da Saúde Atlântica – Clínica do Dragão.

Profunda experiência dos consultores da Reditus considerada decisiva para o sucesso da operação que aumentou a credibilidade e o reconhecimento da Arquiled no mercado. 

Uma equipa de consultores da Reditus permitiu à Arquiled, empresa que desenvolve projetos de iluminação com recurso à tecnologia LED, concluir com sucesso, no prazo “quase impossível” de quatro meses definido pelo QREN, o seu processo de certificações nos referenciais normativos EP EN ISO 9001:2008 e NP EN ISO 50001:2012.

Aos consultores da Reditus coube apoiar a Arquiled na identificação e respetiva monitorização da concretização das ações necessárias à obtenção das certificações pretendidas, um trabalho desenvolvido num prazo recorde e só possível graças à elevada experiência dos consultores Reditus e ao seu domínio dos referenciais normativos em causa.

“O resultado alcançado fica a dever-se ao profissionalismo da equipa da Reditus, bem patente no pragmatismo, longa experiência, objetividade e capacidade de organização dos seus consultores”, reconhece Rafael Abelha Santos, Presidente Executivo da Arquiled. Para o responsável da Arquiled, o desenvolvimento deste projeto tornou a empresa mais forte, organizada e competitiva, em suma, mais profissionalizada.

De facto, estas certificações garantiram, a nível operacional, um aumento do grau de sistematização, implementação e controlo dos processos internos de funcionamento em linha com as regras de negócio e com o referencial normativo. Adicionalmente, as certificações obtidas conferiram à Arquiled maior credibilidade e reconhecimento nos exigentes mercados onde se insere, permitindo-lhe explorar uma nova franja de clientes que só trabalham com fornecedores certificados.

Refira-se que a Arquiled, fundada em 2005, é especialista na criação, desenvolvimento e produção de Iluminação Arquitetural, Iluminação Pública e Iluminação Automotive, utilizando a tecnologia LED (Light Emitting Diode) como fonte de luz. Em novembro de 2010 verificou-se a entrada da EDP Ventures (capital de risco da EDP) na estrutura da Arquiled pela aquisição de uma participação de 40% do seu capital. Esta parceria permitiu uma maior aposta na investigação e desenvolvimento de novos produtos e soluções de iluminação, aumentando as oportunidades de negócios em geografias onde a EDP está presente.

Com um volume de negócios de €5 milhões, a Arquiled tem vindo a apostar numa estratégia de internacionalização, com particular enfoque nos mercados da Europa, África, América do Norte e Brasil

A ROFF celebrou um protocolo de colaboração para formação SAP, passando a beneficiar do estatuto de “SAP Education Partner”. A empresa, líder no mercado nacional na implementação de soluções SAP, passa assim a oferecer, em conjunto com a SAP, formação profissional para soluções e tecnologia SAP, contribuindo para a formação destes profissionais no mercado.

Todos os programas de formação ministrados são homologados e supervisionados pela SAP, nomeadamente naquilo que à sua duração, conteúdo, documentação, sistemas de formação, tarifas e qualidade diz respeito. No final de cada ação será emitido um certificado de frequência de formação com os logótipos da SAP e da ROFF.

Os formadores ROFF selecionados para ministrar formação no âmbito do programa SAP Education Partner, em áreas que abrangem todo o espetro de soluções SAP, são consultores experientes e detêm certificação SAP bem como o Certificado de Aptidão Profissional (CAP).

Para o efeito, a ROFF investiu na remodelação das suas instalações na Quinta do Lambert, dedicando este espaço exclusivamente à formação. Toda a certificação de profissionais que se inclua no âmbito do programa SAP Education Partner fica a cargo da SAP. Quanto ao calendário de formação, o mesmo está disponível e em constante atualização no site da ROFF.

Este protocolo com a SAP representa para a ROFF acrescida notoriedade, colocando ao serviço da formação, além das competências da empresa no domínio da formação, a experiência dos seus consultores na implementação dos sistemas SAP. 

Para assinalar os 25 anos da presença do Grupo Reditus como empresa cotada na Bolsa de Lisboa, a Euronext Lisbon decidiu organizar uma sessão especial de “Toque do Sino” em honra da mais antiga tecnológica portuguesa, após o fecho da bolsa do dia 4 de Abril.

O cerimonial do tradicional Toque do Sino na Bolsa de Lisboa foi retomado em 2010, depois de um interregno de quase 24 anos. O recuperar desta tradição, comum noutros mercados, como Nova Iorque, só tem lugar na bolsa de Lisboa em ocasiões especiais com o objetivo de comemorar determinados eventos, como entradas em Bolsa, aniversários das empresas cotadas – como foi o caso da Reditus - ou relacionados com a responsabilidade social.

Esta iniciativa coincidiu com a apresentação dos resultados do Grupo Reditus referentes a 2012 que foram também apresentados excecionalmente na Bolsa de Lisboa, a convite da Euronext Lisbon que disponibizou o seu auditório para o efeito.

No evento estiveram os membros da Comissão Executiva da Reditus, Francisco Santana Ramos, Presidente e CEO, Helder Matos Pereira, CFO e Carlos Duarte Oliveira, COO entre vários acionistas do Grupo Reditus, que também quiseram participar neste momento histórico. Após a cerimónia de “Toque do Sino” que assinalou o fecho das negociações em bolsa na quinta-feira, Francisco Santana Ramos, apresentou os resultados do Grupo que foram bastante positivos.

Portal PORDATA para Municípios da Fundação Francisco Manuel dos Santos e novo Sistema Integrado de Gestão e Acompanhamento de Processos para a Autoridade da Concorrência levam à atribuição do Prémio.

A Reditus acaba de ser distinguida pelos Agility Awards, prémio criado pela Outsystems, pelo desenvolvimento do portal PORDATA para Municípios, para a Fundação Francisco Manuel dos Santos. Através desta plataforma, é possível aceder a informações de mais de 308 organizações de Portugal Continental e das Regiões Autónomas, contribuindo para um melhor conhecimento do país numa perspetiva regional.

Tecnicamente, a solução foi criada como parte do portal PORDATA com capacidades específicas de backoffice e de páginas/conteúdos. Este portal foi inovador em termos de integração com o sistema de dados geográficos ao permitir a exibição de todos os indicadores em modo mapa. Com o PORDATA Municípios, o ambiente de exibição/consulta e as suas operações foram completamente reestruturadas.

Com candidaturas de todo o mundo, os Agility Awards foram criados pela OutSystems em 2009 com o objetivo de premiar e reconhecer projetos desenvolvidos com as boas práticas das metodologias ágeis, garantindo benefícios reais e mensuráveis em empresas e organizações.

Recorde-se que a base de dados PORDATA é gerida pela Fundação Francisco Manuel dos Santos e contém informações precisas e independentes provenientes de estatísticas oficiais e certificadas de Portugal e da Europa. A base de dados é estruturada por vários temas, sendo a informação oriunda de mais de 60 entidades oficiais, como o Instituto Nacional de Estatística ou o Eurostat. É gratuita e está disponível para todos os cidadãos.

Susana Norton, Business Manager da Fundação Francisco Manuel dos Santos salienta que “O PORDATA está a tornar-se um site de referência pela sua forma simples e rigorosa de exibir dados. O crescente número de pedidos de organizações oficiais demonstra o interesse nestes serviços para divulgação de informações. O lançamento da nova base de dados de Municípios no PORDATA aumentou o número de visitas ao portal, cumprindo um dos principais objetivos do projeto.”

“A utilização de metodologias ágeis, bem como a própria Agile Platform foram elementos fundamentais para responder rapidamente a todas as expetativas. Foi possível desenhar, implementar e reajustar os requisitos sem comprometer os objetivos do projeto. O custo/risco da transferência de conhecimento entre as equipas que trabalharam na solução foi mitigado, algo que não seria possível com a mesma facilidade noutras tecnologias”, refere Carlos Fatelo, Manager, Reditus

Nova plataforma de Gestão centralizada de processos

O segundo projeto desenvolvido pela Reditus e que lhe valeu a atribuição do prémio Agility Awards, foi a plataforma SIGAP - Sistema Integrado de Gestão e Acompanhamento de Processos, que permite disponibilizar à Autoridade da Concorrência um ambiente de trabalho centralizado de gestão de processos e documentos de apoio. A aplicação disponibiliza uma visão integrada dos principais processos de negócio, melhorando a capacidade de gestão em toda a organização.

Nesta primeira entrega, a aplicação SIGAP vai gerir os processos mais importantes, incluindo a Análise de Reclamações, Práticas Comerciais Restritivas e Práticas Restritivas relativas à Concorrência.

“O projeto SIGAP cumpriu todos os seus objetivos, reforçando a agilidade na gestão dos processos, reduzindo o tempo de resolução e dando maior controlo sobre as áreas-chave. Além disso, representa um passo importante para automatizar os fluxos de trabalho e aumentar a eficiência da Autoridade da Concorrência” refere Francisco Marques, Responsável pelo Departamento de TI da Autoridade da Concorrência.