A linha informativa de apoio ao cliente dos CTT gerida pela Reditus foi distinguida com a medalha de Prata, no APCC Best Awards 2014, na categoria Distribuição e Logística.

Estes prémios foram atribuídos pela Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC) e têm como principal objetivo distinguir as organizações que mais se destacam, pela implementação e adoção de Boas Práticas Organizacionais na atividade de Contact Centers.

Já no ano passado, a linha CTT e a Linha Via CTT tinham sido premiadas pela APCC com a Medalha de Bronze, reconhecendo os serviços prestados pela Reditus relacionados com os Correios de Portugal, nomeadamente, as informações ao cliente relacionadas com Informações Gerais, Sugestões e Reclamações, Códigos Postais, Pesquisa de Objetos e Serviço Siga, Portagens, Filatelia.

Para Cláudia Serra, Diretora do Serviço de Atendimento ao Cliente dos CTT, “O aprofundamento da parceria entre os CTT e a Reditus ao longo do tempo tem sido fundamental para o desenvolvimento das linhas de apoio ao cliente da empresa, tornando este serviço um dos melhores e mais eficazes do país quer ao nível da rapidez como da qualidade do atendimento.”

“Os padrões de qualidade do atendimento aos clientes CTT são de excelência e este reconhecimento revela a elevada qualidade da Reditus enquanto um dos principais players no setor dos Contact Center no País”, referiu Daniela Castanho, Diretora de Contact Centers da Reditus. 

A Reditus foi novamente eleita como um dos parceiros de excelência da HP. Desta feita a HP atribuiu à Reditus uma distinção que reconhece a competência dos serviços disponibilizados e a diferenciação na abordagem ao mercado, através de métodos e práticas de consultoria, que permitem à empresa adequar da forma mais eficiente as necessidades de infraestruturas das organizações atuais, através da oferta de soluções chave-na-mão.

O Prémio atribuído à Reditus insere-se na categoria “Inovação” e foi atribuído no âmbito do Partners Awarsd, evento promovido pela HP Portugal, que pretendeu dar a conhecer a estratégia para o mercado empresarial e para o Canal de Parceiros, partilhar as principais novidades tecnológicas e reconhecer as empresas da rede de parceiros que mais se destacaram durante o ano fiscal de 2013.

A Reditus nomeou Paulo Mendes Cabeçadas para Diretor Geral da sua unidade de “Outsourcing Especializado”.

Paulo Mendes Cabeçadas terá como desafios o desenvolvimento desta unidade de negócio da Reditus, no plano nacional e internacional, pelo que será responsável pela exploração de novos segmentos de mercados e por desenvolver a oferta da Reditus neste segmento de negócio.

Aos 40 anos, Paulo Mendes Cabeçadas é licenciado em Marketing pelo I.A.D.E- Instituto de Artes Visuais, Design e Marketing e é fluente em várias línguas, sendo o Francês a sua língua materna. Possui um percurso profissional abrangente, tendo nos últimos anos assumido vários cargos ligados às Tecnologias de Informação, Consultoria e Outsourcing em Empresas de Consultoria, com Clientes Nacionais e Internacionais.

A sua carreira iniciou-se em 1993, tendo passado pela Glintt como “Belgium Development Diretor”  (2011/2012),  pela Altran como “Business Manager – Financial Services”  (2008/2010), com responsabilidade na gestão de várias contas da Área da Banca e Seguradoras, e ainda na Methodus Consulting e no Grupo Espírito Santo, e mais recentemente pela “Iten Solutions” (fruto da fusão Prológica/CPCIS) como “Diretor da Unidade de Outsourcing/Outasking e Managed Services”.

Com a contratação de Paulo Mendes Cabeçadas, a Reditus tem por objetivo reforçar esta sua importante área de negócio, cuja lista de clientes integra já as maiores empresas nacionais a operar nos mais diversos setores de atividade como a Banca, Seguros e Telecomunicações, entre outros.  A unidade de “Outsourcing Especializado” da Reditus conta com mais de 300 consultores com know-how em várias áreas desde o Desenvolvimento & Manutenção Aplicacional, Administração de Base de Dados, Administração de Sistemas, Business Inteligence e Aplicações, Engª Telecom & Redes e Suporte & Helpdesk.

A Reditus acaba de ser eleita como Parceiro de Serviços 2013, uma distinção conferida pela IBM à Reditus, numa seleção feita a um conjunto de seis parceiros de negócio.

Nesta parceria com mais de 30 anos esta é já a 5ª referência que a Reditus recebe da IBM, o que demonstra o reconhecimento de excelência e competência dos serviços disponibilizados pelas Reditus.

A distinção foi entregue no âmbito da Conferência nacional de parceiros de negócio, onde participaram mais de uma centena de representantes da rede de parceiros comerciais da IBM e onde o fabricante reconheceu o contributo dos parceiros mais destacados na sua atividade em 2013.

Reditus aposta no reforço de competências de Outsourcing de Processos e Contact Centers

• Novas instalações asseguram ganhos de eficiência e permitem a expansão do negócio num espaço moderno e de localização central.