Novo espaço da Reditus responde às necessidades derivadas do crescimento do negócio e do consequente recrutamento de colaboradores.

A Reditus abriu recentemente o seu novo Centro de Serviços da Quinta do Lambert, em Lisboa. Este projeto está já em funcionamento e surge como resposta às solicitações dos projetos que a empresa tem em carteira e da consequente necessidade de recrutar mais colaboradores. Em 2017, a Reditus contratou 700 colaboradores e prevê contratar mais 250 até ao final do ano.

O Centro de Serviços Reditus da Quinta do Lambert caracteriza-se pela sua grande capacidade, versatilidade e disponibilidade, na ótica de um centro multidisciplinar para a prestação de Serviços de Suporte ao Negócio para empresas e instituições, em regime de Outsourcing. Este projeto está já em total funcionamento e conta com 510 postos de trabalho numa área total de 2.200 m2.

As novas instalações da Reditus, para além de terem condições ideais de trabalho, com áreas amplas, muita luz natural, zonas de refeição e descanso, têm uma localização privilegiada, estando próximo dos principais eixos viários da cidade (segunda circular, Eixo Norte Sul) e de um importante interface de transportes públicos de Lisboa (Campo Grande), beneficiando ainda de facilidades de estacionamento.

Vasco Barbosa, Diretor Geral da Reditus para a área de Client Services, explica que “O novo Centro de Serviços da Reditus foi desenvolvido a pensar nos nossos colaboradores, reunindo condições ótimas para o desenvolvimento de operações eficientes num ambiente de produtividade e criatividade, para projetos atuais e futuros dos nossos clientes”.

Sobre o Centro de Serviços Reditus da Quinta do Lambert

O Centro de Serviços Reditus da Quinta do Lambert, em Lisboa, caracteriza-se pela sua grande capacidade, versatilidade e disponibilidade, na ótica de um centro multidisciplinar para a prestação de Serviços de Suporte ao Negócio nas atividades de Front office e Back office. Este centro possui todas as condições técnicas necessárias e elevados níveis de conforto acústico e ambiental, eficácia energética, segurança e acessibilidades.

• Área total – 2.200 m2
• 2 Polos técnicos + Energia assistida (UPS)
• Área de trabalho para 510 postos de trabalho
• 11 Salas Reunião/Formação
• Copa com mais de 120 m2
• 8 Casas de banho
• Páteo interior e lounge

A Reditus celebrou em grande a Semana Internacional do Contact Center, que este ano decorreu de 10 a 17 de setembro.

Foi uma semana animada, marcada por várias atividades que visaram destacar o melhor de cada um, de todos os que diariamente trabalham numa atividade tão intensa como a nossa e celebrar com ânimo o trabalho conjunto de uma equipa fantástica.

Esta é uma celebração que tem vindo a ser promovida em Portugal desde 2005 pela APCC, que incentiva os seus associados a promoverem várias atividades. Na Reditus fomos a fundo, e desenvolvemos iniciativas, envolvemos as pessoas e festejámos com alegria através de várias as atividades ao longo da semana como o dress to impress, o concurso de ideias, as massagens no local de trabalho, ou ainda a construção de um jardim, entre outras.

Sobre a Semana Internacional do Contact Center

A Semana Internacional surgiu em 2005 por iniciativa conjunta de várias Associações Internacionais de Contact Centers e tem como principais objetivos a promoção e credibilização da atividade e do seu potencial de geração de valor e emprego.

A Parceria com a BiZZdesign, posiciona a Reditus como um potencial parceiro estratégico das Organizações no seu processo de Transformação Digital, sustentado no conceito das Arquiteturas Empresariais e Gestão de Portfólios. A oferta disponibilizada pelas duas empresas ajuda as Organizações a fazer um levantamento do seu estado atual, a definir para onde querem ir e a gerir essa transformação.

A Reditus estabeleceu uma parceria com a BiZZdesign, empresa líder, segundo a Gartner e a Forrester, no mercado de Plataformas de Gestão de Arquitetura Empresarial (Enterprise Architecture Management Suites – EAMS), para representação e comercialização das suas soluções no mercado português.

A parceria com a BiZZdesign, surge no âmbito do posicionamento estratégico da Reditus, reforçando as suas competências de suporte ao processo de transformação digital das empresas.

Os gestores são desafiados diariamente a direcionar e a implementar a mudança cada vez mais rapidamente, mantendo o controlo necessário. O caminho é muitas vezes incerto, a mudança nunca é suficientemente rápida, a gestão do dia-a-dia assume maior preponderância e os riscos envolvidos são demasiadamente grandes para as grandes transformações necessárias. As soluções BiZZdesign Enterprise Studio fornecem informações indispensáveis para suporte às iniciativas estratégicas de gestão e alteração de mecanismos de alerta em todas as áreas como risco e segurança, gestão de portfólio e melhoria contínua do negócio.

Através desta parceria com a BiZZdesign, a Reditus disponibiliza soluções que suportam os gestores na tomada de melhores decisões, tendo em consideração a adequação de modelos organizacionais, desafios de mercado e os modelos de negócio das suas empresas, fornecendo respostas a questões como, entre outras: Qual o impacto e o custo da transformação? Como as TI suportam o negócio? Quais os riscos associados à tecnologia utilizada? Qual o custo e redundância do portfólio aplicacional? Como podemos reduzir o custo e risco do portfólio aplicacional? Que informação é utilizada pelos processos de negócio? Quais os processos e aplicações relevantes no âmbito do GDPR? Qual o risco aplicacional em termos de privacidade de dados?

Luis Baltazar, Diretor Geral da Reditus Technology Services, considera que “Temos uma visão muito clara dos desafios que atualmente se colocam às empresas e aos gestores das empresas, em particular. O ritmo acelerado em que os gestores têm que tomar decisões críticas ao negócio e a capacidade de antever mudanças com impacto significativo na sua atividade exigem ferramentas de suporte com informação estruturada e fidedigna que lhes permita redirecionar o seu foco”.

“Com as soluções da BiZZdesign podemos apoiar, de uma forma ainda mais consistente, os nossos clientes no desenvolvimento das suas estratégias e políticas de transformação digital”, conclui Luis Baltazar.

Huub Janse, CEO da BIZZdesign acrescenta: “esta parceria vai permitir que muitas organizações portuguesas acelerem o seu processo de transformação digital. O conhecimento e a experiência dos consultores da Reditus juntamente com o Enterprise Studio darão aos seus clientes uma solução poderosa que facilita a tomada de decisão, acelera os projetos de mudança e assegura uma implementação rigorosa.”

A Reditus está crescer e tem 200 vagas de emprego à tua espera na área de Client Services.

Estamos a contratar gestores de clientes e coordenadores para projetos nas áreas da banca, seguros e telecomunicações, entre outro sectores de atividade.

Consulta o nosso web site em “Carreiras” ou envia-nos já o teu Currículo para red@Reditus.pt

Temos inúmeras oportunidades à tua espera!

De 25 a 28 de setembro, a Reditus Business School irá realizar no Porto cursos de formação dirigidos a DPOs (Data Protection Officers). Estes cursos visam capacitar os participantes com conhecimentos sobre a regulamentação europeia para a proteção de dados – General Data Protection Regulation (GDPR), dotando-os de métodos que lhes permitam adaptar as suas organizações para o cumprimento das regras impostas.

Os cursos, desenvolvidos pela prestigiada associação IAAP (International Association of Privacy Professionals), abordam temáticas relacionadas com a legislação e regulamentação nacional e europeia, constituindo dois dos cursos essenciais para o exercício da função de DPO, de acordo com a IAPP, sendo eles concretamente o curso CIPP/E (Certified Information Privacy Professionals) e CIPM (Certified Information Privacy Manager).

Com a duração de dois dias cada, os cursos ministrados pela Reditus Business School em parceria com a IAPP são reconhecidas globalmente. Estas ações enquadram-se no âmbito do plano anual de formação da Reditus, estando previstas a realização de outras ações formativas, em Lisboa, com periodicidade mensal, até ao final do ano (www.reditus.pt/pt-pt/eventos).

• Local de formação: Hotel Dom Henrique, Rua Guedes de Azevedo, Nº179, 4049-009 Porto
• Datas dos cursos:           
• Curso CIPM - 27 e 28 de setembro – 9h-18h
• Curso CIPP/E - 25 e 26 de setembro – 9h-18h
• Inscrições através do email: formacao@reditus.pt

Sobre as formações da Reditus Business School:

A Reditus Business School tem vindo a disponibilizar ações de formação que visam preparar as organizações e os seus colaboradores para os impactos da GDPR, abrangendo três áreas distintas: Certificação CIPP/E, Certificação CIPM e Certificação CIPT.

• A Certificação CIPP/E aborda a legislação e regulamentação, nacional e europeia, terminologia, conceitos e boas práticas respeitantes à proteção de dados pessoais e fluxos de dados entre países;
• A Certificação CIPM é uma das principais certificações especialmente direcionada para os profissionais de Gestão Operacional.
• A Certificação CIPT é direcionada para os profissionais de IT, tratando-se de uma certificação orientada para a validação dos conhecimentos tecnológicos de privacidade.

O estatuto de DPO (Data Protection Officer) pressupõe um conhecimento profundo da nova legislação, bem como de competências específicas para liderar todo a implementação e gestão dos processos intrínsecos ao negócio e que envolvem a obtenção e tratamento de dados pessoais, ao abrigo da nova legislação. As certificações CIPP/E e CIPM fornecem aos candidatos as skills necessárias para a execução das funções de DPO, procurando apoiar as organizações no desenho e implementação de uma correta estratégia para GDPR.

 A IMPORTÂNCIA DA FORMAÇÃO E CERTIFICAÇÃO

A nova regulamentação europeia para a proteção de dados, “General Data Protection Regulation” (GDPR), representa uma enorme transformação para todas as organizações nacionais, públicas e privadas, obrigando-as a nomear um Data Protection Officer (DPO), a implementar ferramentas de controlo e procedimentos específicos para a gestão e proteção dos dados pessoais dos seus clientes e colaboradores.

O NOVO REGULAMENTO E O PAPEL DO DPO

O novo Regulamento (EU) 2016/679 do Parlamento e do Conselho Europeu reforça os direitos já conferidos e o controlo dos titulares sobre os respetivos dados pessoais, obrigando as empresas a implementar processos e procedimentos, bem como a nomear e a formar/certificar um colaborador como DPO. O DPO é a pessoa responsável dentro da organização pela implementação de medidas técnicas e organizativas para a proteção da privacidade dos dados. 

A Reditus recebeu da APCC, pelo 4º ano consecutivo, dois prémios que refletem o reconhecimento da qualidade dos seus serviços de Contact Center.

As linhas CTT e CTT Expresso, geridas pela Reditus, foram galardoados no evento APCC Best Awards 2017, com as medalhas de prata e bronze, respetivamente, na Categoria Transporte, Distribuição e Logística.

Os prémios atribuídos conjuntamente à Reditus e aos CTT, reconhecem ambas as organizações pela implementação e adoção de Boas Práticas Organizacionais na atividade de Contact Centers em Portugal - quer ao nível da gestão estratégica, operacional, tecnológica, quer ao nível do capital humano, contribuindo para o reconhecimento e valorização do sector em geral.

Este é o 4º ano consecutivo que as linhas dos CTT alcançam prémios, sempre geridas pela Reditus, naquele que é um dos mais importantes eventos do sector em Portugal.

Vasco Barbosa, Diretor Geral da Reditus para a área de Client Services, considera que “Estes prémios são o resultado de uma relação de grande proximidade e parceria entre ambas as Organizações, aferidos num processo de auditoria da APCC em parceria com a Bureau Veritas. Por isso, este prémio reflete, não só uma interação de excelência entre as equipas de gestão das duas organizações, mas também e fundamentalmente, o empenho e competência dos colaboradores da Reditus, que diariamente se empenham e esforçam para defender os valores e o negócio dos seus clientes”, conclui Vasco Barbosa.

Sobre os APCC Best Awards

Os APCC Best Awards são uma iniciativa da Associação Portuguesa de Contact Centers, que tem por objetivo distinguir as organizações que mais se destacam na implementação de boas práticas organizacionais na atividade de Contact Center em Portugal, tanto a nível da gestão estratégica, operacional e tecnológica, como a nível do capital humano.