Melhorar os processos que suportam a atividade de leasing do Banco Popular e, ao mesmo tempo, reduzir os respetivos tempos de execução são dois dos principais objetivos do projeto “Serviço de Tratamento de Leasing” que a Reditus, uma das maiores empresas portuguesas nas áreas da Consultoria, Tecnologias de Informação e Serviços, vai implementar no Banco Popular até finais de 2017.

Os benefícios, que resultam de uma maior integração, sistematização e eficiência de procedimentos, serão obtidos através da implementação de uma solução transversal, que suportará todas as operações indexadas aos processos de leasing mobiliário e imobiliário do Banco, assim como todas as tarefas administrativas indispensáveis a esta área de negócio.

Refira-se que o leasing é uma atividade muito representativa para o Banco Popular e, considerando o seu atual volume bem como a sua dispersão por múltiplos agentes, era necessário encontrar uma solução que permitisse melhorar as vertentes operacionais e de gestão desta área, assim como a qualidade e rapidez de resposta que o Banco definiu como prioridade para os seus clientes.

Com esta solução, o Banco Popular passa a ter controlo operacional e de gestão sobre todos os seus processos de leasing, tendo no sistema toda a documentação de suporte. A solução, permite ainda a obtenção, em tempo real, dos indicadores de apoio a decisões estratégicas de negócio, cumprindo os níveis de serviço e prazos definidos pelo Banco, mesmo em situações de pico de atividade.

Esta não é a primeira vez que o Banco Popular escolhe a Reditus e não é, também, a primeira vez que a Reditus trabalha em processos de tratamento de leasing, razões que contribuíram para a nova parceria. O facto de termos uma ferramenta de gestão de processos com provas dadas e de termos experiência nesta área de negócio específica, permite-nos ter uma solução que vai ao encontro das exigências do Banco Popular em termos de otimização de processos e de recursos.

O projeto está atualmente em fase de arranque e terá aproximadamente dois anos de execução. 

A Jump, agência de criatividade e marketing digital da Reditus, foi a empresa responsável pelo desenvolvimento do novo site oficial do Sporting Clube de Portugal lançado em exclusivo para sócios esta semana.

O clube português apostou na Jump para a reformulação da sua estratégia digital que inclui também o desenvolvimento futuro da nova Loja Verde, do novo site das Academias de Futebol, assim como da futura página dedicada aos Núcleos Desportivos de apoio ao Sporting Clube de Portugal.

A nova presença Web, idealizada de raiz pela Jump, adquiriu novas funcionalidades passando agora a disponibilizar uma nova área de sócio, totalmente remodelada, com mais conteúdos e serviços. Atualmente mais completa e funcional esta nova área para sócios permite-lhes efetuar consultas de conta corrente, pagamento de quotas online, compra de bilhetes ou Gamebox, atualização de dados de sócio, ou por exemplo, solicitar um novo cartão de associado.

Para além de mais e melhores conteúdos e com um design atual e responsive, o novo site apresenta um nível de interatividade melhorado, com grande foco na usabilidade e com potencialidades acrescidas que permitem enquadrar as novas áreas, em páginas personalizadas, de forma a permitir uma consulta mais eficaz e uma navegação imediata.
 

A Reditus foi distinguida com três prémios APCC Best Awards 2015, promovidos pela Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC). Em causa estão duas pratas e um bronze. Na categoria “Distribuição, Logística e Transportes”, a Reditus recebeu um Prémio Prata com a Linha CTT Expresso e um Prémio Bronze com a Linha CTT Geral.

O segundo Prémio Prata foi recebido na categoria “Utilities” pela operação na Linha EDP Avarias.

Os prémios da APCC têm como objetivo principal distinguir as organizações que mais se destacam pela implementação e adoção de Boas Práticas Organizacionais na atividade de Contact Centers.

São seis as categorias definidas pela APCC para atribuição dos seus Best Awards: “Seguros e Assistência”, “Distribuição, Logística e Transportes”, “Banca”, “Utilities”, “Outros serviços” e “Tecnologias de Contact Center”.

Desde 2013 que linhas operadas pela Reditus têm sido premiadas pela APCC. Para a Reditus estes prémios traduzem efectivamente o reconhecimento da qualidade dos serviços que opera e validam a sua estratégia focada na melhoria continua.

A cerimónia de entrega dos Prémios decorreu na Fundação Oriente.

Sobre as linhas operadas pela Reditus

Linha CTT Expresso - Dá suporte aos serviços informativos sobre produtos e serviços dos CTT Expresso, bem como à realização de um conjunto de operações, como sejam a marcação de recolhas, pesquisa de objetos e agendamento de 2ªs entregas.